年近八旬的刘奶奶（化名）家住北京朝阳区，唯一的女儿去世后，她陷入偏执网购状态，每月4000多元退休金几乎花光，一天最多收10多个保健品快递，且很少拆箱，包裹堆满家中存严重消防隐患。
刘奶奶和老伴儿均年近八旬，前两年，老人唯一的女儿因病去世，两位老人深受打击，刘奶奶慢慢养成了大量网购的习惯。
社区工作人员分析，“也许是老人失去女儿，内心一下子空了，不停地看直播，不停地下单收货，成为老人慰藉心灵的一种方式。”
刘奶奶原本就有囤积旧物的习惯，大量网购后她很少拆快递包裹，日积月累，包裹和过期保健品将家堵满，还挤占生活空间。
“刘奶奶说，自己每月4000多元的退休金基本用来网购了，连老伴儿的退休金也花。她不喜欢家里空荡荡，喜欢屋里摆满东西，这样才有家的感觉。”社区工作人员无奈道。
“一旦发生火灾，火势会因可燃物堆积，发展极为迅猛，老人会因为杂物阻挡难以逃生，消防员也会因杂物挡门堵窗而无法快速施救，还会危及左邻右舍的安全。”朝阳消防东坝特勤站政治指导员刘涛说。
近期，看到刘奶奶态度慢慢软化，大家趁热打铁，向老人承诺，会认真对待每个物件，包裹一件一件拆开看，过期的、变质的才会扔掉，不会一股脑都给清走。终于，刘奶奶松了口。
清理当天，来自北京市朝阳区东坝乡平安办、社区、消防站和物业等各方的工作人员近30人，携带手套、口罩、垃圾袋和清洁工具准时上门。
面对堆积如山的杂物，大家分工协作、有条不紊地推进清理工作。大家小心翼翼地将杂物逐一搬出，快递包裹挨个打开查看，废品做好垃圾分类、仔细封装，避免扬尘和二次污染。老人不放心的东西，大家找来老花镜让她瞧完再处理。老人舍不得的旧物件，大家耐心倾听，帮忙挑选有纪念意义的物品妥善存放。
清理结束后，大家又动手将老人的生活用品、常用物品归置到合适位置，擦拭桌椅、清扫地面，连窗台的积灰都仔细清理干净。从早7点到晚7点，连续12个小时，清运了10余辆垃圾车的杂物，老人整个家焕然一新。
来源：北京日报
上海多个小区也曾出现
居民苦不堪言
今年66岁的王阿姨（化姓）独居在上海市嘉定区的一处商品房小区。近几年，她沉迷网购，家中未拆封的快递堆积如山。
小区居民多次投诉王阿姨家快递堆积，不仅散发异味，还会滋生蝇虫，存在消防卫生隐患。记者采访时，楼道里有活的蟑螂在爬。
领居陆先生向记者诉苦，“早上一开门就一股异味扑面而来，味道不可描述”。
阿姨家快递堆积逼近屋顶，屋内无处落脚，她只能在快递堆里爬动。
阿姨自述没有地方睡觉，只能靠着快递堆坐一会。
阿姨的女儿定居国外，亲戚间也不来往。属地曾多次尝试帮老人联系家属，希望从"亲情关爱"的角度寻找突破口，但都没结果。
最终，社区工作人员多次与老人沟通，在征得老人同意后，安排上门清运。
多次清运后，老人和小区的居住环境有所改善。
时隔一年，记者再次上门回访王阿姨。王阿姨似乎还保持着囤物习惯，房间又再次被堵住。
地下车库仍堆放着王阿姨买的东西。为了存放快递，王阿姨甚至在小区里租了一套90平米的房子。
王阿姨自述，她网购已经花掉了将近200万元。
阿姨喜欢成箱地购买物品，其中不乏一些黄金珠宝、收藏品、保健品等，大多是在直播间购得，并非生活必需品。
阿姨买了一箱24盒的“血清蛋白”，她称不是自己买错了，而是直播间就是这么卖的。
王阿姨的购物记录显示，比如贵价的保健品，她经常一买就是好几个。王阿姨说购物有一种花钱的“爽感”。
王阿姨还告诉记者，疯狂花钱的背后另有隐情……
除了花钱时的爽感，另一个原因就是，阿姨说自己将市区的房子卖了，到嘉定买了房子，别人会知道她手里有钱。为防止别人来借钱，她不如把钱都花了，让别人看到后不好开口。
黄浦区一处价值上千万的豪宅里，也是一名独居老人，将家中堆满垃圾，甚至把公共楼道变成 “储物区”，最终逼得邻居无奈搬家，其子女亦表示无能为力，甚至“拉黑”了前去沟通的居委会工作人员。
被误解的心理疾病
上海市精神卫生中心心理治疗师李黎、朱思绮对此进行了专业解析。像这样过度囤积无用之物、无法割舍，实则是一种病理性行为，其背后是被长期忽视的心理危机——囤积障碍。
囤积障碍（Hoarding Disorder, HD）是一种被正式定义的心理疾病，影响2%～6%的成年人，患者常陷入“无法舍弃”的痛苦，即便物品已无实际用途，其生活空间被侵占、日常功能受影响，甚至埋下安全隐患。
从病因来看，囤积者并非“懒”，而是大脑“整理系统”出现异常，在决策、分类、冲动控制上存在困难。面对“要不要丢”的选择时，他们会因强烈焦虑而逃避决策，比如普通人能快速判断旧 T 恤 “无用”，但囤积者却卡在“万一日后需要” 的纠结中。
研究还发现，他们的视觉记忆和信息整理能力较差，使“整理”格外困难，这种认知障碍在老年人中更明显。更令人心疼的是，囤积常成为心灵的“防护盾”——经历创伤或重大生活压力（如亲人离世、搬家、失业）的比例远高于常人，他们通过保留物品获得 “未失去” 的心理安慰。
理解与尊重是关键
许多囤积者未意识到自身行为的问题及危害，帮助他们的核心并非“清理物品”，而是传递理解与尊重。朱思绮强调，千万不要偷偷扔掉他们的东西，而是给予他们决策权。因为对囤积者来说，真正让他们恐惧的，往往不是物品被清走，而是他们“被剥夺了选择权”。
李黎就遇到过这样的咨询案例，小区里的独居老人患有严重的囤积障碍。每次居委会来清理，他都情绪激动，甚至还会把扔掉的物品一件件捡回来。
真正有效的方式，是让他们自己决定每样物品的去留。虽然过程缓慢，却更容易被接受。同时，需避免羞辱与评判。子女或邻居若说出 “太脏了”“这些都是垃圾”等话，即便出于善意，也会让对方更封闭、抗拒帮助。改用中立温和的表达，如“我担心这些物品影响你的安全”，更易建立信任。
陪伴囤积者的过程，不是 “打扫战斗”，而是修复关系、重建人与物品健康连接的旅程，第一步或许只是倾听他们“不舍得扔”的故事。
囤积，是一种复杂的心理困境。如果我们只盯着老人们那些堆满杂物的空间，那我们也可能陷入另一种“看不见”的困境——忽视囤积者的内心挣扎。李黎表示，陪伴他们的过程，陪伴囤积者的过程，不是“打扫战斗”，而是修复关系、重建人与物品健康连接的旅程，第一步或许只是倾听他们 “不舍得扔” 的故事。
区分囤积与正常收藏
当然，两位治疗师也提出，值得警惕的是，病理性囤积可能是认知障碍的前兆。当老人开始混淆物品用途（如用药瓶装盐）、或对危险堆积物（如易燃废品）失去判断力时，这可能是阿尔茨海默病的信号。
但热爱“囤货”的人无需过度焦虑，囤积与收藏有本质区别。收藏者以藏品为荣，物品有序存放；囤积障碍患者则杂乱堆积，囤积物常无固定类别，甚至是无价值或有害的东西（如垃圾）。
更核心的区别在于，真正的囤积障碍患者缺乏对自身行为的洞察力，认为囤积合理、否认行为不良且拒绝治疗，仅可能因囤积受阻引发的抑郁和焦虑就医（如无处存放物品、物品被移动丢弃等）。
若家人出现异常囤积倾向，什么样的人更可能发展成囤积障碍呢？国外研究表明，老年人，创伤事件影响人群，具有依赖、社交回避等人格特征者更容易出现囤积障碍。无论在哪个年龄段，如果家人出现了不正常的囤积倾向，尽早关注、及时就诊是关键，简单粗暴的强制 “断舍离” 绝不可取。
对此
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你身边有这样的老人吗？
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新民晚报（xmwb1929）北京日报、看看新闻knews、此前报道
编辑：沈佳灵
编审：魏丽英
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