2026 CMDC第十六届中国医疗行业数据大会在北京盛大启幕，本届大会以“激发数据价值，释放增长动能”为核心议题，汇聚医疗行业领军力量共探危急重症诊疗领域的数字化发展与服务创新。凭借优质的产品性能与以临床为本的本土化服务体系，雷度米特医疗设备（上海）有限公司在本次大会斩获“年度优秀进口品牌奖”，成为危急重症检测领域的标杆企业之一。
会议期间，雷度米特技术服务负责人杨芳岐受邀参与媒体群访，围绕危急重症检测领域特色服务、“匠心巡访”计划、AI技术赋能未来服务模式等核心话题展开深度分享。
打造闭环服务体系，精准匹配领域极致需求
当前，危急重症诊疗领域对血气、免疫分析设备的依赖度持续提升，这类设备作为急诊、ICU等科室的核心检测工具，直接为临床抢救提供关键数据支撑，行业对其有着极致严苛的双重要求：一方面，检测数据的精准度直接决定诊断方向与抢救方案，哪怕微小的数据偏差都可能影响救治效果；另一方面，设备需保持7×24小时连续稳定运行，停机一分钟就可能延误黄金抢救时间，这对设备的可靠性与售后服务响应速度提出了远超普通医疗设备的要求。而传统售后服务多聚焦“故障后修复”，往往难以平衡“快速响应”与“精准保障”的核心需求。
雷度米特能斩获“年度优秀进口品牌奖”，核心在于打造了贴合领域极致需求、独具特色的本土化服务体系，其核心理念直击行业本质：“我们维护的不是一台仪器，而是一条关乎抢救的生命通道。”针对危急重症检验设备的服务需求，雷度米特构建了融合性闭环服务体系，将“快速修复”与“精准保障”深度绑定，彻底区别于传统服务模式。在该体系中，快速修复仅是第一步，设备修复后，工程师必须全程监督并与临床医护人员协同，执行定标、质控品检测、样本比对等全套质量控制程序，唯有质控结果达标并经临床确认，服务才算真正完成。这一强制性流程从根本上保障了设备修复后检测数据的精准性，为临床抢救提供可靠支撑。
同时，该服务体系对技术人员提出极高专业要求，工作人员必须具备“压力下的清晰边界感”。在急诊、ICU等高压场景下，面对焦急的医护人员、堆积的样本和急需抢救的患者，工程师需坚守服务与质量验证核心流程，不能因追求“快”而忽略“准”，同时要清晰解释每一步质控的必要性，在“尽快恢复运行”与“确保检测精准”间找到最佳平衡点。
启动匠心巡访计划，实现服务从被动到主动升级
为进一步契合危急重症领域对设备的极致需求，雷度米特今年全新启动由厂家工程师直接深入临床前线的“匠心巡访”计划，这是企业将服务理念从“被动响应”推向“主动管理”的关键一步，为核心设备稳定运行提供全方位主动保障。工程师定期拜访医院急诊、ICU等POCT核心科室，开展深度巡检与临床沉浸式互动，核心聚焦两大维度：一是性能优化与风险预防，为设备开展深度预防性保养，清洁检查关键光学和液路部件，验证仪器精密度与准确度并优化检测参数，让设备始终处于“最佳工作状态”，从源头降低故障风险；二是流程聆听与痛点挖掘，与临床医护人员深度交流，收集设备操作中的耗时点、易错点及对检测项目、报告时间的新需求，挖掘“人、机、料、法、环”全流程体验与洞察，这些一手信息成为产品持续改进的“第一推动力”，确保下一代产品更贴合中国危急重症临床的真实场景。
布局AI技术赋能，夯实临床抢救生命通道守护能力
面对AI技术重塑各行业的发展趋势，雷度米特将AI作为提升服务效率与价值的务实工具，依托丹纳赫诊断平台整体布局，规划三大AI赋能方向，进一步夯实“守护临床抢救生命通道”的核心理念。第一，深度参与丹纳赫诊断平台AI战略，借助平台底层技术支持与数据智能，实现协同化服务能力升级，摆脱单打独斗模式；第二，通过AI赋能助力工程师快速定位故障及根本原因，提升设备修复效率，更好平衡“尽快恢复”与“确保精准”的需求，缩短故障停机时间；第三，搭建AI知识库，既积累设备故障解决方案，更系统学习临床应用中的常见疑问，打造“检验质量与临床解读的智能伙伴”。当临床面对存疑检测结果时，系统能辅助分析是否为样本等分析前误差、是否存在药物干扰、是否为估算参数等问题，为临床解读提供有力支撑，让检测数据更具参考价值。
未来，雷度米特将继续秉持以临床为本的服务理念，以贴合领域极致需求的闭环服务体系为基础，以“匠心巡访”计划的主动管理为抓手，以AI技术的持续赋能为动力，不断优化危急重症检测领域的产品与服务，持续深耕血气、免疫分析赛道，用专业技术与高效服务守护临床抢救的生命通道，为中国危急重症医疗服务的高质量发展贡献核心力量，为“健康中国2030”战略目标的实现添砖加瓦，时刻与生命同频。
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