新发展小微服务站。张巧丽摄
今年春运，罗城高速辖区累计车流达55万辆。在这样的车流压力下，广西罗城高速公路运营管理中心罗城收费站全新打造的“小微服务站”正式投入使用，既为过往司乘送去旅途暖意，也为春运顺畅通行筑牢便民防线。
暖途护航：司乘旅途的“温馨解忧站”
这个由罗城高速运营管理中心精心打造的便民服务点，麻雀虽小，却五脏俱全。它不仅仅是一个简单的休憩点，更是一个集商品售卖、特产展销、旅游咨询、门票代售、ETC服务、订餐服务、旅拍咨询、临时休息、应急救助、手机充电、热水供应于一体的多元化服务平台。站内设有便民医药箱，备有创可贴、晕车药、风油精等常用药品；配备简易维修工具，可及时协助处理车辆轻微故障。
站内配有便民医药箱及简易维修工具。张巧丽摄
春运期间，小微服务站日均接待司乘近100人次，高峰日服务超300人次，累计提供热水供应400余次、应急药品30余次、简易修车工具借用20余次。长途跋涉的司机能吃到热腾腾的泡面，随时喝上一杯热水驱散寒意；携娃出行的家庭可找到舒适歇脚区安心休整；初来乍到的游客能获取第一手旅游资讯。工作人员以贴心服务为春运添彩，让“路堵心不堵”成为现实。
春运期间，小微服务站里每天都在上演温暖故事，累计为超5000名司乘提供咨询与应急帮助。
大年初一，从广东返乡的王先生驾车经过罗城收费站时突发爆胎，陌生环境让他焦急万分。当班工作人员发现后，立即引导车辆至安全区域，迅速从服务站取出千斤顶、扳手等工具，熟练协助更换备胎，仅用二十分钟便解决难题。王先生紧握工作人员的手再三道谢：“大过年的，要不是你们，我真不知道该怎么办，这么冷的天，你们让我心里暖烘烘的!”
递一杯热水、指一条近路、协助联系救援……这样的暖心场景随处可见，点点滴滴的善举，汇聚成春运路上的融融暖意，让小微服务站成为司乘旅途上的依靠。
工作人员向旅客介绍旅游景点。张巧丽摄
赋能发展：连接城乡的“融旅兴乡窗”
小微服务站不仅是便民服务窗口，更是连接高速与地方经济、文旅发展的重要桥梁。在助力乡村振兴方面，工作人员精心筛选罗城本地优质农特产品，将罗城特色干粉、九千万山泉水、天龙泉白酒等集中展示销售，通过“高速+特产”模式，为过往司乘提供便捷购买渠道，让“养在深闺人未识”的山野珍品走出大山、走进千家万户。
春运期间，服务站累计销售当地农特产品超1000件，盈利超万元，既拓宽了农户增收渠道，也以实际行动助力乡村振兴。不少旅客在工作人员推荐下，选购特色特产带回家，既为旅途增添乐趣，也为乡村发展献出一份力量。
游客在特产展销区选购产品。张巧丽摄
在交旅融合方面，罗城作为全国唯一的仫佬族自治县，拥有独特的民族风情和秀美自然风光，天门山险峻壮观、棉花天坑神秘奇特，剑江碧波荡漾、仫佬族古民居古韵悠长，依饭节、走坡节等民俗活动丰富多彩，刺绣、剪纸等非遗技艺代代相传，是备受游客青睐的旅游目的地。小微服务站充分依托这些资源优势，探索“高速+旅游”交旅融合新模式，整合政府、企业、商家多方资源：对接县文旅部门获取权威旅游资讯，与天门山、棉花天坑等景区合作实现门票代售，联动本地酒店、餐饮商家提供住宿餐饮推荐。站内设置专门旅游咨询台，配备宣传资料和熟悉风土人情的工作人员，一站式解决旅客景点咨询、路线指引、门票代订、民宿推荐等需求。
截至春运结束，服务站累计接待旅游咨询500余人次，全力将高速“人流”转化为景区“留客”，让过往司乘从“匆匆过客”变为“休闲游客”，实现“沿着高速看美景，通过服务品文化”。
未来，罗城高速将持续优化小微服务站服务内容、提升服务质量，让其成为展示罗城形象、服务地方发展、温暖万千旅途的亮丽名片。(唐思琪)
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