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“通过换位体验服务流程，我切身体会到业务办理系统中还有可以改进之处。”日前，区民政局党组书记、局长张慧深入区政务服务中心民政窗口开展“换位跑一次”活动。

张慧化身窗口工作人员，全流程体验困难群众关爱帮扶“一件事”办理，从材料初审、信息录入到后台审核、线上办结，每一个环节都认真操作、仔细核对。他倾听群众诉求，询问工作人员，精准捕捉办理流程中的“效率堵点”，比如优化社会救助申办流程、加强数据共享、整合服务资源等，并现场交办、明确整改措施，

张慧还以办事群众的身份体验了高频事项——社会组织登记，咨询了成立登记流程、所需资料、办理时限等，真实感受办事流程和服务效率，要求工作人员进一步完善流程图和办事指引，让数据多跑腿，让群众少跑腿。

活动尾声，张慧同窗口全体工作人员开展集体谈话，希望大家在今后工作中审批做“减法”，跑出便民“加速度”，服务做“加法”，奏响民生“暖心曲”，作风做“乘法”，锻造队伍“硬本领”，更好地服务民生。

审核：朱浩