为切实做好对客运营服务，提升客户满意度，农发行兖州区支行积极坚持”以客户为中心“的服务理念，组织开展了优化账户服务行动，旨在为客户提供更加便捷、高效、安全的账户服务。

该行通过线上填单代替线下纸质填单，利用信息化技术实现客户基本信息的采集与预填，提高开户效率，对优质重点客户简化开户手续，满足不同客户需求。同时，优化开户审核流程，加强内部各部门之间协同合作，减少不必要审批环节，让客户切实感受到开户的便捷性。另外，在账户使用过程中，积极推广电子银行渠道，引导客户通过手机银行等方式进行账户查询、转账汇款、银企对账等日常操作。

下一步，该行将进一步提升网点服务能力，持续优化账户服务行动，为客户提供更加高效便捷的金融服务。