日前
在公交28路公交车上
上演了暖心一幕
驾驶员周敏
凭借细心观察和贴心守护
成功帮助一位耄耋老人
与家人团聚
避免老人再次走失的风险
当天下午3点多
从包头路嫩江路起点站出发
朝杨树浦路方向执行营运任务
当车辆行驶途中
车厢内一位老人的异常
举动引起了他的注意
老人神情焦急地打着电话
言语混乱
断断续续地表示
自己记不清该在哪站下车
甚至连家庭地址也说不清楚
周敏敏锐察觉到老人
可能迷失了方向
为避免老人情绪失控发生意外
周敏立即在
附近站点靠边安全停车
他俯身轻声安抚老人
耐心询问情况
在征得老人同意后
他接过其手中正在通话的手机
与电话那头的家属
进行沟通
原来，老人此前就有过走失经历
家属正焦急万分
考虑到28路
杨树浦路终点站未设置调度站
不便安排专人照看老人
周敏在向家属说明情况
并征得同意后
先将老人带回
包头路嫩江路起点站
交由调度员妥善照顾
确保其人身安全
家属赶往包头路嫩江路站接老人
然而，当车辆行至
杨树浦路眉州路附近时
老人突然起身
情绪激动，执意要下车
周敏深知，老人一旦独自离开
极有可能再次走失
他当机立断，耐心劝阻老人
并再次联系家属
周敏与车上乘客商量后
决定将公交车临时停靠在站点
请其他乘客
换乘后续28路车辆
在等待的十余分钟里
他始终守在老人身边
轻声安慰，稳定其情绪
老人家属匆匆赶到现场
见到安然无恙的老人后
连连向周敏道谢
临别时，周敏还不忘叮嘱
家属在老人身上放置联系卡
以备不时之需
事后，驾驶员周敏表示：
“作为一名公交驾驶员
保障乘客的安全是我的职责所在
特别是看到老人遇到困难
更要第一时间伸出援手
将心比心
守护他们平安回家。”
一次细心的观察
一路贴心的守护
周敏用实际行动
诠释了公交人的责任与担当
也让这座城市多了
一份温暖与感动
文字：陈涛
编辑：周梦真
资料：巴士一汽
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