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国内航线的燃油附加费,昨天刚说要涨,今天又说不涨了。
10月5日起,800公里以上航线每人收90块,800公里以下收50块——这个通知发出来不到24小时,被官方默默撤了回去。现在打开购票页面,还是原来的价格。
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燃油附加费这东西,本质上是个"油价缓冲垫"。国际油价波动太大,航司不敢直接动机票价格,就搞了这个浮动费用。涨的时候乘客骂,跌的时候航司疼,两边都不讨好。
这次涨价通知撤回,官方没说原因。但你看时间点:国庆返程高峰刚过,正是大家订年底机票的时候。这时候涨价,相当于在收银台旁边突然贴个"临时加价"的条子,用户体验极差。
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有意思的是,这已经不是燃油附加费第一次"反悔"了。去年有过,今年也有过。航司似乎总在试探:涨了会不会被骂?骂了要不要退?
乘客要的不是通知撤回,是一个确定的预期。毕竟买机票和买白菜不一样,决策周期长,价格波动直接影响行程规划。今天90明天50,比一直90更让人头疼。
目前多家航司客服的回复口径一致:以实际出票为准。换句话说,系统里价格没变,但没人保证明天会不会再变。
一位刚订完春节机票的用户在社交平台留言:"看到涨价新闻赶紧下单,付完款发现通知没了,现在只想知道能不能退差价。"
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