你跑货运跑了这么多年，遇见过空车被说超重的离谱事儿吗？前阵子上海青浦区G15沈海高速收费站，一位老货车司机就遇上了这辈子都没碰过的糟心事。他刚跑完一趟活，车厢收拾得干干净净，啥杂物都没剩，本来踏踏实实等着过收费站，结果刚到窗口就被拦了，说超重不能通行。司机当场就懵了，我车里连根货毛都没有，难不成空气还能压得超重？
司机当时反复跟收费员解释，说自己实打实是空车，连个半大的空纸箱都没留，怎么可能够得上超重的标准。收费员头都没抬一下，就盯着电脑屏幕甩过来一句话，我不管你空不空，我只看设备记录，电脑说超重那就是超重，就得按规矩来。这话说出来，换谁听了能不憋气啊。开了这么多年车，从来没遇过这种死脑筋不讲理的事儿。
明明打开车厢看一眼就能弄明白的事儿，人家就是不肯挪窝出岗亭。司机气不过，直接把车停在收费口不走了，平白无故被扣个超载的帽子，换谁都不肯认这个栽。就这么僵持了好半天，司机干脆自己下车，一把拉开了车尾的厢门，喊着周围路过的司机和收费站工作人员都过来瞧瞧。
大伙儿围过来一看，可不就是空车嘛，车厢里空空荡荡，就剩个光秃秃的底板，半片货物的影子都找不到。围观的司机都摇头，说这事实在太荒唐，明显是设备出问题了啊。直到这时候，之前态度强硬的收费员才慢悠悠从岗亭里走出来，扫了一眼车厢又拍了张照片，没多久收费站负责人也赶到了现场。
一核实才水落石出，果然是地磅设备出了故障，才错把空车判成了超重车。之前死咬着数据不放的收费员，也当场给邱师傅道了歉。这事看着是圆过去了，可邱师傅心里那股窝火劲儿，半天都消不下去。
邱师傅事后说，设备坏了能修好，这个没人说啥，都能理解，可工作人员连下车看一眼都不肯，就死盯着电脑数据，这工作态度也太不负责任了。还好这次是空车，拉开门就能自证清白，真要是拉着满车货遇上这种事，那真是跳进黄河都洗不清，耽误了时效赔了钱，这个损失谁来承担啊。
这事传到网上之后，直接给网友整乐了，不少人调侃邱师傅这是拉了一车“天价空气”，重量超标得补额外收费。笑归笑，闹归闹，大伙儿转头也都回过味来，这事问题根本就不在出故障的地磅，根子在干活的人身上啊。
说起来也巧，这事发生的前十天，上海警方刚重拳整治过货车超载违法行为，力度大到连幕后纵容超载的企业都追究了刑事责任。这么严的风口上，老老实实的空车被卡死在收费站动不了，那些真超载钻空子的货车，说不定还在路上跑，这对比说出去，谁听了不觉得讽刺。
没人否认智能化设备是好东西，收费站用地磅检测超载，本来就是为了规范交通，提高效率，还能减少人为出错的概率，出发点绝对是好的。可设备是死的，人是活的啊，智能化从来都是辅助人工干活的，不是说直接把人该做的核实工作都替了。
机器数据和眼前的实际情况明显对不上，工作人员多走一步，花一分钟到车尾看一眼，这不就能把问题弄清楚了。偏不，就机械地抱着数据不放，一句“只看电脑”就把人打发了，所有责任都推给机器，说白了就是懒，就是没把用户的委屈当回事。
设备出了故障，校准一下就能恢复正常用，可要是人的责任心出问题“失灵”了，那才是最可怕的事。干活的时候多上点心，别太死板学会变通点，看起来就是举手之劳的小事，就能少好多没必要的矛盾，也不会让无辜的普通人平白受委屈。
不只是收费站，其实任何服务岗位都一样，智能化再先进也只是个工具，给群众用心服务才是根本。别让冷冰冰的机器寒这件看起来离谱又好笑的小事，其实给所有行业都提了个醒。技术再发达，设备再先进，也不能把最基本的责任心和人情味给丢了。不然最后闹得大家都不痛快，平白多出一堆纠纷，真的犯不上。
了普通人的心，也别让敷衍塞责的态度，参考资料：央视新闻 《空车过收费站被误判超重 司机自证清白引热议》
把本该有的人情味都给磨没了。
热门跟贴