新乡高新区：一窗通办减跑动暖心服务惠民生|利民|惠民生|服务区|致远|赵凯

大象新闻记者赵凯通讯员许庆宇

春风启序，服务焕新。4月1日，新乡高新区政务服务中心综合窗口正式运行，以焕然一新的政务形象、高效便捷的服务举措、暖心入微的办事体验，为企业群众带来政务服务新体验，收获了广泛赞誉与一致好评。

形象焕新，筑牢服务“初印象”

走进高新区政务服务中心，咨询导办人员笑容亲切，耐心引导群众取号、咨询。新乡高新区政务服务中心综合窗口工作人员身着统一工装，仪容整洁得体、精神昂扬饱满，始终以微笑示人、以热情服务，面对群众咨询耐心解答、办理业务高效精准，一言一行都展现出政务服务队伍过硬的专业素养与优良的精神风貌，让每一位前来办事的群众都能感受到实实在在的尊重与温暖。与此同时，自助服务区设备配备齐全、运行井然有序，从大厅环境的精心布置，到工作人员的风貌提升，从硬件设施的迭代升级，到服务细节的精雕细琢，全方位、多角度展现出新乡高新区政务服务的全新面貌。

体验升级，解锁便民“新感受”

“以前办业务要跑好几个窗口、排好几次队，现在一个窗口就能全部办理，太省心了！”刚办完业务的市民李先生手持受理回执，喜悦与满意之情溢于言表。相较于以往部门分散、多头受理的办事模式，新乡高新区政务服务中心综合窗口整合多部门政务服务事项，打破部门间的办事壁垒，从根本上减少群众办事跑动次数、大幅压缩业务办理时限。办事过程中，该窗口工作人员耐心指导群众填写材料、核对信息，严格落实一次告知、全程帮办、延时服务等贴心举措，用专业高效化解群众办事困惑，用细致服务提升群众“幸福指数”。

细节贴心，守护办事“金口碑”

高新区政务服务中心始终坚持“妥妥的、暖暖的”服务理念，聚焦企业群众办事需求，推出一系列接地气、暖人心的便企利民举措。针对普通办事群众，大厅设置便民服务区，免费提供饮水、充电、打印复印、应急药品、老花镜等便民物资，解决办事途中的临时所需；针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，工作人员主动靠前，全程帮办代办，开辟绿色通道，缩短等候时间，用“弯腰服务”的暖心细节，让政务服务更有温度、更具人文关怀，真正实现“政务服务无死角、暖心关怀不缺位”。据了解，综合窗口运行首日，平稳高效，现场收集群众评价全部为满意，以零差评、高效率的服务实绩，筑牢了政务服务的良好口碑，赢得了企业群众的真心认可。