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合同到期后
说好的全屋定制家具却迟迟未交付
消费者是否可以索赔
索赔的范围又是哪些
案情简介
2023年3月8日，张某与A公司签订《定制家具销售合同书》，约定A公司为张某的一套房屋提供指定品牌的全屋家具定制服务，总价26万元，交货期为2023年4月23日。
装修过程中，A公司多次出现交货期限延迟、已装家具不符合标准等情况，在约定的工期届满后仍未完成装修。张某认为A公司无法完成合同，构成违约，遂诉至法院，请求判令A公司返还装修款、支付第三方替代履行费用、房屋租金等，并按照约定赔偿违约金，共计40余万元。
法院审理
本案系装饰装修合同纠纷。
经法院查明，双方签订的《定制家具销售合同书》载明：因乙方原因影响工程质量，返工费用由乙方承担，交货期不顺延；如因乙方原因不能按期交货，延期每日按合同总价万分之五作为违约金赔偿甲方，乙方不再负担由于延期引起的其他赔偿责任。2023年3月9日，张某向A公司支付了装修全款。同年8月2日，因A公司逾期交货，双方签订《延期交付赔偿协议》，约定A公司一次性补偿6000元并承诺8月22日前交货，逾期按1000元/天赔偿。2024年1月7日，A公司法人王某出具《承诺函》，承认其未能完全履行义务，承诺1月12日前整改、重做及退还不合格部分货款，逾期张某可委托第三方制作，费用由A公司承担。
关于张某的诉讼请求，一是要求退还装修款69689元，A公司在《承诺函》中明确逾期未完成护墙板安装则全额退款，其提交证据不足以证明已按约完成合格安装，张某已委托第三方施工，A公司构成根本违约，应依约退还该款项；二是要求A公司支付第三方替代履行费用99520元，张某为减少损失委托第三方施工具有合理性，但其中护墙板部分已支持退款，属于重复主张；张某未能证明全部替代施工均对应A公司违约范围，亦未提供额外支付费用的充分证据，故对该项诉讼请求，法院酌情判决A公司向张某支付第三方替代履行费用15000元；三是要求A公司赔付违约金，A公司多次违约且持续迟延，应承担赔偿责任，对双方在《延期交付赔偿协议》中约定的6000元补偿，法院予以支持；关于逾期部分的违约金，张某主张按1000元/天计算，标准过高，综合考虑违约情形、实际损失及减损义务等情况，法院酌情支持违约金20000元。
综上，法院判决A公司退还装修款、支付第三方替代履行费用、违约金共计110689元，驳回张某的其他诉讼请求。该判决已生效。
法君说法
近年来，装饰装修合同纠纷中，经营者无故拖延工期、中途“撂挑子”甚至“跑路”的现象时有发生。这不仅打乱了业主的正常入住计划，也常使其在时间、金钱与心力上蒙受多重损失，让原本满怀期待的“新居梦”蒙上阴影。
本案中，A公司在合同履行过程中多次作出承诺，却一再未能按期履行，其行为已构成根本违约。法院结合双方协议内容、履行情况及实际损失，依法支持业主主张的退款、替代履行费用及违约金，充分体现了对守约方合法权益的保护，也彰显了对失信违约行为的法律规制。
鹏法君在此提醒广大消费者：一是在选择家居装修服务时，务必审慎考察经营者资质，优先选择具备合法经营资格、信誉良好的正规家装企业。二是开工前应签订内容详尽的书面合同，对装修材料、施工标准、工期安排、付款方式、违约责任等关键条款作出明确约定，避免口头约定带来的举证困难与履约争议。三是在合同履行过程中，如遇施工方出现延期、停工等情形，应及时沟通并固定相关证据，必要时通过补充协议、承诺函等形式明确后续履行方案。四是需特别注意，装饰装修合同纠纷的诉讼时效为三年。当装修过程中遭遇施工方违约时，应积极、及时通过法律途径主张权利，切勿因拖延导致时效届满，使自身合法权益无法得到有效保障。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
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郭军律师
职位：主任律师
电话：400-697-0701
业务专长：建筑工程、合同纠纷、房地产纠纷、债权债务等。
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