本文授权转自:留学生大叔
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话说最近,美国一位家族企业创始人因为一笔慷慨的捐款引起了网友热议。
82岁的杰瑞Jerry Murrell是美国快餐连锁企业“5 Guys”(五哥俩)的创始人。
1986年,他和妻子以及当时的三个儿子一起承担了开在县城的家庭快餐店的全部工作。
后来杰瑞和家人的家庭汉堡生意出了名,在弗吉尼亚州开了五家分店。再后来,“5 Guys”被不断在全美加盟,最后被加盟到了全世界。
目前全世界有28个国家都有“5 Guys”的身影,总计“5 Guys”有1900家左右的分店,总员工数约为3万人。
“5 Guys”的汉堡可以接受定制,奶昔和薯条也是店内特色。不过多年来,因为高昂的售价,很多顾客也常有吐槽“5 Guys”性价比太低。
但无论如何,成功运转的家庭企业生意给杰瑞和妻子以及4个儿子都带来了巨额收益。(他们在快餐店成功后又生了一个儿子,也是店名的由来)。
今年2月,恰逢“5 Guys”创始的40周年,杰瑞和管理层商议后,决定搞搞促销活动。他们推出了买一送一的大力度促销活动,而这一促销活动很快就受到极力欢迎——很多顾客在应用程序上下单导致系统瘫痪,线下门店也是大排长龙一堡难等!
而本来原定的促销活动,也因为门店人手不够,原材料不足等原因提前结束了。因此“5 Guys”还在社交媒体上被大骂不守承诺,“玩不起”。
“5 Guys”的官媒这时出面了一下,解释了活动不得不提前结束的无奈原因:
“我们让你们失望了,我们深感抱歉。但近期来的活动让我们辛勤工作的员工被置于困境。
虽然昨天的问题并非他们自身过错,但他们以Five Guys四十年来一贯的坚韧和奉献精神应对了这些问题。”
这个公关文意思很明确——不是我们玩不起,是员工扛不住了啊!
几天后,“5 Guys”又出乎意料重新上了线,对顾客们宣布他们已经“满血复活”,马上开启新一轮为期四天、同样力度的促销活动:
“你们蜂拥而至,人数之多令我们措手不及。我们没有达到自身的标准,对此我们绝不姑息。因此,我们请求你们重新来过。”
而这次的活动再次赢得了很多顾客的喜爱,“5 Guys”的口碑声誉被挽救了。
但故事到这里还没完,这几天,老创始人杰瑞接受了媒体采访,谈到了这次引起了骚乱的促销,以及自己的额外之举。
他说,其实他根本没想过门店会被挤爆,他认为顾客人数只会比往常多那么一点点而已:
“我总觉得人们去参加促销活动很搞笑。我以前从不认为促销有用,只是试了下买一送一的促销活动,结果出乎意料,我简直不敢相信那么多人都参与了进来。
我原以为销量最多能增长20%左右,结果当天销量增长了130%。所以我觉得自己搞砸了。”
而为了奖励员工们的超负荷工作,杰瑞表示他已经从个人资金中掏出150万美元奖励给1500家门店的所有员工。
“他们工作非常努力, 压力巨大。 我想,现在我最好给他们发点奖金。我可不想有人从背后枪杀我……
尽管我老婆到现在还觉得我傻,她想用这笔钱去买件新的皮草大衣,但我认为一切都值得。”
知道“从背后被枪杀”这故事的网友,应该都能知道杰瑞在说什么。
一年多前,美国保险业巨头公司的CEO在凌晨的纽约曼哈顿街头,被美国藤校帅气高材生枪手路易吉枪杀。
事发后,因为美国保险公司常年对病人报销设置高难门槛,甚至发生过不批钱拖死人的惨案,很多美国人不同情无辜身死的路易吉,反而是站在“反派英雄”路易吉这边。
直至如今,站路易吉的文化也日渐疯癫,逐步变粉丝偶像化……
杰瑞老头的这番话,倒是紧跟时代潮流。
但由于受这巨额捐款的门店数量实在多(1500家左右),平分下去每家店只能分到1000美元左右。而每家店里也有十几位员工,每位员工估计到手不到70美元。
接连数天,两次的巨额工作量,最终额外奖励拿到70美元,参考员工们的平均时薪,这奖励就算是杯水车薪。
有些网友直言他抠门,但很多网友其实表达了理解,毕竟虽然只是70刀,但毕竟是真金白银掏出来的,总比没有强。
“现在他们有1000块钱了,可以去Five Guys买汉堡和薯条了。”
“我觉得这是件好事!他们值得。工作做得好就能得到认可,真好。”
对此,大家怎么看呢?
Ref:
https://www.theguardian.com/us-news/2026/mar/27/five-guys-ceo-workers-bonus-1
作者提示:素材来源官方媒体/网络新闻,文中事件发生于26年3月25日,美国
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