昨日,央视新闻报道了网红保健品优思益造假事件,这款被明星达人疯狂种草,仅抖音和淘宝就卖了600万瓶。

然而,这款所谓澳洲进口的护眼保健品,拿到的大奖竟然是花钱买的,而背书的专家也是雇的,甚至连企业名称也是虚构的,详情查看——大奖是买的、专家是雇的… 卖了 600 万瓶的网红保健品地址是汽修厂。

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更离谱的是,成本仅20元左右的叶黄素胶囊,售价高达293–434元/瓶,溢价超10倍;代运营公司还透露,此类"进口保健品"溢价达10-20倍,其中40%-80%销售收入用于"投流",即购买平台流量。

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该事件曝光后,有演员、知名主播牵涉其中,比如演员孙坚被爆曾带货该品牌商品。

但查询发现,孙坚主页橱窗已无优思益相关产品,孙坚账号客服也表示,已经关注到了相关消息,正在核实中。

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今日一大早,关于与辉同行带货优思益销售额超千万的话题也是冲上热搜!

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据媒体报道,辉同行曾带货该品牌,销售额1000 万-2500 万、销量7.5万-10万单。部分消费者表示因信任董宇辉“严选”承诺下单,如今官网处理问题态度冷漠。

比如,消费者投诉后,客服仅回应“问题已收到,会重点关注”,未提出具体退赔方案。有网友表示:在“与辉同行”直播间,卖出上千万的优思益,注册地址是家修车厂;品牌故事全靠编;国际大奖花钱买。央视曝光后,客服就回了一句“收到了,会重点关注”。就完了。卖的时候那么高调,出了问题就轻飘飘一句话带过。

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他还表示:直播带货卖的是信任,不是一锤子买卖。流量越大,责任越得扛住,不能光赚钱不把关,出了问题至少得给个说法。

此外,在名人带货代言方面,除了孙坚和与辉同行,章小蕙公司也发布说明,自今天早上“Youthit优思益”品牌事件曝光后,大家的问询我们都收到了,首先郑重向大家致歉,辜负了大家的信任,对此我们深感愧疚。
考虑到消费者向品牌方维权的时间周期,玫瑰郑重承诺:玫瑰的消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服,玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内,针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

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此外,据央视报道,该品牌产品在淘宝卖出400万瓶,在抖音卖出200多万瓶,但目前该产品已被淘宝、抖音等平台下架,监管部门已立案调查品牌方及营销公司。

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值得注意的是,昨日,该品牌也是发长文硬核回应央视的报道,称高度关注央视报道,第一时间展开自查自纠,下架全部商品。

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优思益同时表示:央视报道中的澳大利亚墨尔本地址系品牌持有人YARRA VIBE PTY LTD的注册通讯地址(非生产地),因业务调整已停止使用并转租给汽修厂,新地址正在办理注册更新。

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此外,优思益坚称品牌为澳大利亚Yarra Vibe原创,所有权、研发及品控位于澳洲;中国运营由广州雅拉源公司代理,但承认第一代铁饮产品曾由“国内营养品上市企业工厂”代工。

不过,央视的报道中,记者实地探访发现,墨尔本地址无保健品生产痕迹,周边居民证实无相关工厂,与“通讯地址”说法矛盾。

同时,该回应对央视报道中的买奖、雇专家等问题均未回应。

此外,据了解,央视曝光后,广东市场监管、海关、公安联合对广州雅拉源公司取证,杭州市场监管部门突击检查营销公司索象策划。

但目前,大部分购买过该品牌产品的消费者表示售后无门,一来,抖音天猫第一时间下架,搜索结果显示“无相关宝贝”。二来,部分主播赔付设置限时登记(如15-30天)。

该事件曝光后,舆论批评头部直播间、“重销量轻品控”,将流量红利置于消费者权益之上,同时,也有不少人质疑,电商平台对这些商家的资质,睁只眼闭只眼,名字虚构都能上架,呼吁严管平台。

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作者 | 小柴贰号

编辑|谭松