大象新闻记者 孙喜增 于艳彬 王燕
深夜，87岁老人被推进急诊，多台手术一次完成助患者闯过一道道生死关；宫颈癌晚期患者绝境中求医，此前被多家医院婉拒手术。这两个故事，是安阳市第六人民医院的日常切片，也是这家医院“以技术为骨，以仁心为魂”的真实注脚。
从一台复杂手术，看一个科室的硬实力
2026年1月13日，深夜。
87岁的王某某被家属用轮椅推进安阳市第六人民医院(以下简称安阳六院)普外科病房。老人蜷缩着身体，双手捂着右上腹，眉头紧锁，嘴里不时发出低沉的呻吟。
追问病史：剧烈腹痛以右上腹为主，伴恶心、乏力、心慌。急诊检查结果很快出来——胆总管结石伴急性化脓性梗阻性胆管炎，胆囊结石伴急性化脓性胆囊炎。
两份诊断，每一个都是要命的重症。
更棘手的是，老人还有胃癌手术史。腹腔内曾经被打开过，意味着粘连、解剖结构改变、手术入路困难。在此之前，已有不止一家医院婉拒了这台手术——理由很明确：腹腔粘连严重，手术风险巨大。
转机，发生在转入六院普外科之后。
舒新成主任没有急着下结论。完善术前评估，讨论手术方案，麻醉科、心内科、重症医学科同步介入。一切准备就绪后，急诊全麻手术开始。
手术名称很长，但每一步都是硬功夫——腹腔镜-胆道镜联合胆总管探查取石+T管引流，解决胆道梗阻；腹腔镜下胆囊切除，去除感染病灶；腹腔镜下肠粘连松解，为操作开路，也为老人今后不再因粘连性肠梗阻受苦。
两台手术，一次完成。
术后，抗感染、保护胃肠粘膜、护肝、静脉营养支持……每一步治疗都踩在节奏上。老人的身体慢慢缓过来，从能喝水，到能进食，到下地行走。
这台手术，是这个科室日常工作的一个切片。
普外科，安阳市第六人民医院的老牌科室。不靠口号，靠的是每年数百例急腹症手术积累下来的判断力和手感。
他们擅长的，正是“别人不敢轻易做”的手术——高龄患者，不怕；多发基础病，不怕；腹腔粘连，不怕；二次、三次手术史，依然有方案
科里的医生常说一句话：“病人把命交给我们，我们就把本事用到极致。”
技术不是天上掉下来的。腹腔镜、胆道镜、胃肠镜……微创技术在这里不是摆设，是常规武器。多学科协作(MDT)不是写在墙上的制度，是每个疑难病例术前必走的流程。加速康复外科(ERAS)理念贯穿始终——手术要做得干净，术后要管得精细。
科室带头人舒新成主任，手机24小时开机。老患者、新患者、下级医院转诊的急症，一个电话，人就在。
一个科室强，不是偶然。它的背后，是整个医院的系统工程
3月29日，正在坐诊的舒新成又收到了一名患者家属写来的感谢信。
信中，患者家属李某讲述了爱人在该院绝境重生的经历，真挚赞誉医护人员的高尚医德与精诚协作。
原来，患者为宫颈癌晚期并发严重肾衰竭，病情复杂危重，此前求医曾因病情复杂被拒。家属抱最后希望来院后，肾内科主任袁保荣果断评估并收治，开启了生命通道。住院期间，肾内科医护团队的温暖关怀给予了患者极大支持。
治疗过程波折重重。主治医生韩迎迎密切观察，精心治疗。当患者突发危及生命的大肠梗阻时，韩医生立即联系普外科舒新成主任紧急会诊。舒新成迅速研判，决定立即手术，并通过清晰沟通赢得家属信任。医院快速开通绿色通道，手术室高效衔接，手术顺利完成。
从术后交接开始，细致的护理便贯穿全程。普外科护师王杨下班后仍主动留下，耐心为患者清理包扎伤口。夜班护士的彻夜守护，更让家属倍感安心。
从绝境中的果断收治，到多科室(肾内科、普外科、手术室等)的无缝协作与争分夺秒的抢救，再到术后全程的精心照护，该院医护团队用精湛医术与仁爱之心，共同为重症患者筑牢了生命防线。这封信既是对参与救治的袁保荣、韩迎迎、舒新成、王杨等个人的感谢，更是对该院“以患者为中心”、团结协作精神的肯定。
一个科室强，不是偶然。它的背后，是整个医院的系统工程。
麻醉科配合精准，为高龄患者定制个体化麻醉方案；影像中心提供高清术前三维重建，让粘连程度在术前就心中有数；重症监护室随时待命，为术后高危期兜底。
技术共享、人才共育、管理同质——安阳市第六人民医院正在做的事，就是把普外科这样的“尖刀科室”的经验，复制到每一个临床科室。
从“一个科室强”到“全院强”，从“一台手术漂亮”到“台台手术有保障”。
患者出院那天，家属送来锦旗。上面写的是普外科的科室名，但背后站着的是检验科、影像科、麻醉科、手术室、ICU……是整所医院。
管理赋能，让群众就医更有“温度”
从1956年到2026年，七十载岁月流转，几代人的接力奋斗，让安阳市第六人民医院(安阳市口腔医院)长成了今天的模样——“大专科、强综合”，一院四区，一家综合医院加三家口腔专科医院，成为健康安阳建设中一支硬核力量。
成绩怎么样，群众说了算。在2024年河南省公立医疗机构患者满意度调查中，安阳六院以95.87分的高分，拿下安阳市第一名。
这背后，是医院在党建引领、医疗质量、服务改善三个维度上的持续发力。
党建引领：把准“方向盘”
公立医院要往哪儿走，党的全面领导就是“定盘星”。安阳六院党委把“把方向、管大局、做决策、促改革、保落实”扛在肩上，提出以“一个中心、三个支撑、两个确保，五个意识”为抓手，将党建和业务揉在一起干，聚焦质量内涵建设，一个中心，即坚持全心全意为人民健康服务这个中心；三个支撑点，分别是提高业务技术能力、提高优质服务能力、提高科研教学创新能力；两个确保则是确保医疗安全生产安全，确保清正廉洁；五个意识，即服务意识、精品意识、创新意识、法纪意识、节约意识，实现了让党建“软实力”变成服务“硬支撑”。
医疗质量：筑牢“生命线”
医疗质量是医院的生命线。安阳六院在质量管理上动真碰硬：质量与安全管理委员会常态化运行，动态分析指标风险；病历、处方质控定期通报，奖惩分明；优化不良事件上报流程，变被动处置为主动防范。
关键环节管控更加精细。处方权、抗菌药物分级使用、电子病历权限，全部动态授权、严格监管；高风险手术实行准入管理；药品耗材使用全程监控，利用信息化手段实时预警异常行为，让临床用药、用耗材更科学、更规范。
学科建设同步发力。医院启动“医疗技术攻关”专项行动，心内科、普内科、整形美容科、口腔科、泌尿外科、神经外科等多科室齐发力，重点突破ECMO、经皮卵圆孔未闭封堵术、冠状动脉振波术等关键技术。借助市卫健委“伴飞计划”，与北京大学第一医院、北京同仁医院、北京天坛医院、上海新华医院等国内顶尖医院合作，把优质资源引进来；同时与6家乡镇卫生院建立紧密协作关系，推动优质医疗资源下沉。
医院还整合资源，建了前列腺疾病、髋关节疾病、胸部肿瘤消融、数字化口腔种植、颌面肿瘤等27个专病中心。作为国家级胸痛中心、房颤中心、VTE防治中心联盟成员和安阳市卒中中心联盟单位，在重大疾病急救和专项防治方面，医院发挥着区域引领作用。
学科建设结出硕果：口腔科成为省级重点专科，口腔种植科、口腔颌面外科、泌尿外科是市级重点专科。2024年，“河南省口腔区域医疗中心”通过现场评审并正式获批，“安阳市数字化口腔医学重点实验室”评上了市级重点实验室。同时，医院还是安阳市口腔医疗、口腔种植技术、泌尿外科、耳鼻喉、健康体检、医学信息等多个医疗质控中心的责任单位。
服务改善：增强“获得感”
改善群众就医体验，安阳六院一直在琢磨。作为全市首家通过五级电子病历评审的医院，医院在全省率先实现微信、支付宝线上医保结算、诊间医保结算和人脸识别全流程就诊；与全市检查检验结果互认平台对接，实现结果互认，既省了医疗资源，又减轻了患者负担；“掌上医院”功能升级，加了智能导航，预约挂号、智能导诊、检查预约、诊间结算、病案复印邮寄到家、慢性病续方配送等服务都能线上搞定，真正让信息多跑路、患者少跑腿。护理服务也创新了，“护士到家”打通了医疗惠民“最后一公里”。
就医环境也在变。在不影响正常诊疗的情况下，医院完成了口腔医院西院区外立面升级改造，西院区门诊楼、病房楼和六院院区病房楼外立面也都装修改造了，环境更敞亮、更舒心。
医患关系更和谐了。今年3月，医院启动了“六多四少三有”优质服务提升专项行动，广大医务人员以“六多”服务、“四少”要求、“三有”保障为行动准则，将服务提升融入到诊疗、护理、窗口及后勤保障全流程。患者有意见，可以通过短信回访、满意度调查、电话随访、投诉箱等多种渠道反映，门急诊大厅、住院部、临床科室和官网上都公开了投诉电话。去年9月，医院还推行了院领导接待日制度，党委书记和院长的二维码也公布了，医患沟通的壁垒彻底打破，患者的诉求件件有回应。
高质量发展没有终点，只有连续不断的新起点。安阳六院相关负责人表示，下一步，医院将继续以人民健康为中心，在健康安阳建设中贡献新的力量。
编审：孙喜增
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