（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 胡盛旺）

“有人晕倒了！快帮帮他！”4月1日，一辆712路公交车行驶至云鹤小区附近红绿灯路口时，车厢内突然传来急促的呼救声，打破了往日的平静。危急时刻，该车驾驶员刘刚临危不乱、果断施救，为昏迷乘客搭建起“移动生命防线”，用实际行动诠释了公交人的温情与坚守，赢得了全车乘客的一致赞誉。

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当天12时32分，刘刚正驾驶车辆正常运营，等候红绿灯期间，突然听到车厢后部传来乘客的紧急呼救。他来不及多想，立即通过车内后视镜查看情况，发现一位老年乘客已失去意识，双目紧闭、昏迷不醒，身旁乘客急得手足无措。

刘刚迅速作出反应，稳稳踩下刹车，将公交车安全停靠在路边安全区域，拉起手刹、打开双闪警示灯，提醒过往车辆注意避让。随后，他快步走到昏迷老人身边，蹲下身仔细查看老人的意识和呼吸状况，一边轻声呼唤老人，一边第一时间掏出手机，准确拨打110报警电话和120急救电话，清晰报出车辆具体位置、老人昏迷状态等关键信息，为后续救援争取宝贵时间。

在等待110民警和120医护人员抵达的间隙，刘刚没有丝毫懈怠，始终留在老人身边，密切观察老人的生命体征，协助身旁有医护经验的乘客进行初步施救，避免老人因体位不当造成二次伤害；一边耐心安抚车厢内其他乘客的情绪，向大家说明情况，缓解众人的焦虑，同时维持车厢秩序，确保救援通道畅通，让慌乱的车厢逐渐恢复平静，传递出满满的暖意。

“多亏了刘师傅反应快、处置稳，不然老人真的太危险了。”现场乘客纷纷说道。几分钟后，110民警和120急救人员赶到现场，刘刚主动上前，详细告知医护人员老人的发病情况和初步处置过程，协助医护人员将老人平稳抬上急救车，直至急救车缓缓驶离，他才松了口气。

刘刚的冷静处置、果断施救，不仅展现了公交驾驶员过硬的应急处置能力，更彰显了新时代公交人的责任与担当，让“情暖车厢”的服务理念落地生根。作为712车队的一名普通驾驶员，刘刚始终坚守“安全第一、服务至上”的理念，将温情融入每一次运营、每一次服务，用点滴善举温暖着每一位乘客，让十米车厢成为传递城市温情、践行“情暖车厢”的“流动窗口”。