大象新闻记者 胡俊峰
四月的郑州，春光明媚，万物竞发。清明假期将至，恰逢春游踏青热潮，郑东新区的贾鲁河生态廊道、龙湖湿地公园等区域人潮涌动，成为市民亲近自然、感受城市活力的重要空间。为保障节日期间环境整洁、运行安全、服务到位，郑州市东象环卫管理有限公司在郑东新区综合行政执法局、资产运营集团与城运公司统筹部署下，坚持党建引领，紧扣“精细化、常态化、人性化”治理主线，系统部署“双线保障”机制，依托“绣花式作业+温度型服务”双轮驱动，将环卫工作深度融入城市治理，为春日城市画卷增添民生暖色。
聚焦春季风沙、花粉柳絮及游客增多等特点，东象环卫升级动态响应机制，推行“深度清洁+网格巡护”模式。在道路保洁方面，通过“机械化冲洗+人工精扫”联合作业，对主次干道、游园出入口等重点区域进行全面清洗，同时加密洒水降尘频次，实现扬尘“即现即控”，保障市民出行环境。在城市家具维护方面，组织力量高频擦洗公交站亭、休憩座椅、果皮箱等公共设施，清除胶渍浮尘；针对树穴、井口等易积尘盲区，加强“巡保”联动机制，确保清洁无遗漏，推动“微治理”纵深延伸。在公厕服务方面，落实“一客一洁”标准，对地面、墙面、便池等关键部位实施地毯式清洁，并加密门把手、水龙头等高频接触点位的消杀频次，筑牢公共卫生防线，让“方寸之地”成为服务温度的体现。
城市温度不仅体现在环境洁净，更在于精准回应群众需求。东象环卫将“两企三新”服务理念融入日常，以“驿站共建、资源共享、服务共融”为路径，推动环卫服务从功能供给向情感联结跃升。在便民设施方面，在核心景区及交通枢纽周边公厕优化排班、延长开放时段，满足夜间出游需求，并配置绿植、应急医药包等物资，以“家”的细节缓解市民游客的“急难愁盼”。在特殊关怀方面，聚焦“一老一小一困”及母婴群体，强化第三卫生间设施巡检与无障碍引导；面向快递小哥、网约车司机等户外工作者，在环卫驿站提供热水、休憩、手机充电等服务，使驿站成为链接基层治理与新就业群体的情感纽带。在设施维护方面，依托“数字城管+网格巡查”双通道，提前完成辖区公厕水龙头、照明、冲水装置等硬件排查检修，动态补足卫生纸、洗手液等物资，以扎实后勤支撑应对节日期间人流压力。
从晨光熹微到夜色阑珊，千余名东象人坚守一线，以脚步丈量责任，以汗水浇灌成效。他们既是城市环境的“美容师”，也是基层治理末梢的“观察哨”与“联络员”，在日常清扫中积累社情民意，助力治理从被动响应向主动发现、源头治理转变。
春风十里，不如文明有你。下一步，东象环卫将持续深化“标准化管理+故事化传播”模式，围绕“精细化管养”目标，稳步提升环境洁净度、服务匹配度、机制响应度，让市民游客在畅游郑东新区时，于细微处感知城市环卫工作现代化的实践温度与人文厚度。
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