你家小区物业是否存在问题？近日，大理州城乡住建局发布了关于公开征集“治理物业服务突出问题”线索的公告，公告提供了各地的受理监督举报和反映问题的联系方式。
为认真落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，进一步规范全州物业服务市场秩序，集中整治物业服务领域群众反映强烈的突出问题，切实维护广大业主的合法权益，现决定面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：
一、征集问题线索范围
重点征集全州范围内各住宅小区存在的以下突出问题：
（一）物业服务质价不符问题。物业服务企业未按合同约定提供相应标准和服务内容，收费与服务不匹配；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。
（二）侵占业主公共收益问题。擅自利用小区共用部位、共用设施设备进行经营；公共收益收支不透明，未按规定向业主公示；私自侵占、挪用公共收益。
（三）维修资金管理使用不规范问题。住宅专项维修资金使用不规范；业主表决真实性存疑，工程审查流于形式；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。
（四）共用设施设备维护不到位问题。电梯、安防、消防、燃气、充电桩、二次供水等共用设施设备安全运行管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时；消防车通道、疏散通道、安全出口被占用、堵塞、封闭，电动自行车乱停乱放、“飞线充电”等存在公共安全隐患的问题。
（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。对存在安全隐患的老旧电梯，未及时采取有效措施进行维修、改造或更新，危及业主生命财产安全。
（六）群众反映强烈的其他物业服务问题。
二、受理监督举报和反映问题方式
为方便群众参与监督和反映问题，现将州、县（市）住房城乡建设部门受理电话和电子邮箱予以公布。举报人应严格遵守国家法律法规，对所提供线索的真实性负责，鼓励实名举报。
大理州住房和城乡建设局0872-2316685 ，邮箱23822045@qq.com
大理市住房和城乡建设局0872-2191118，邮箱dlzdlszjj@163.com
大理经济技术开发区住房和城乡建设局0872-2325816，邮箱412598550@qq.com
祥云县住房和城乡建设局0872-3121863 ，邮箱3557286674@qq.com
宾川县住房和城乡建设局0872-7140825，邮箱bcxzbzx@163.com
弥渡县住房和城乡建设局0872-8374966 ，邮箱dlmdfgjyx@163.com
永平县住房和城乡建设局0872-6520641，邮箱ypxjsj@163.com
云龙县住房和城乡建设局0872-5520319，邮箱jsj5520758@126.com
洱源县住房和城乡建设局0872-5122801 ，邮箱eyxzjjbgs@163.com
剑川县住房和城乡建设局0872-4521643，邮箱641737987@qq.com
鹤庆县住房和城乡建设局0872-4133308，邮箱284830386@qq.com
漾濞县住房和城乡建设局0872-7524599，邮箱ynybfg@163.com
南涧县住房和城乡建设局0872-8521105，邮箱njxzjjbgs@126.com
巍山县住房和城乡建设局0872-6351413，邮箱wsghjs@126.com
三、线索核实与处理
（一）举报人应严格遵守国家法律法规，秉持客观公正原则反映问题，对所提供线索的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
（二）举报线索需明确被举报对象、问题发生的具体小区、时间、地点及详细事实，如实提供相关佐证材料，确保线索详实可查。
（三）举报人需实名举报，准确提供本人姓名、联系电话等信息。州、县（市）住房城乡建设部门将严格按照相关规定，对举报人个人信息、隐私及举报内容予以严格保密，依法保护举报人的合法权益。
（四）我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。如所反映的线索涉及相关行业主管部门、执法部门、属地街道、社区及相关工作人员违规违纪行为的，或对收集线索不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮、压案不办的，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。
感谢您对大理州物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造安全、舒适、文明、和谐的小区环境。
大理州“治理物业服务突出问题”
专项工作组办公室
2026年3月23日
来源：大理州人民政府网
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