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文/张智

《华夏时报》记者从国铁集团获悉，为期5天的铁路清明假期运输今日启动，自4月3日至4月7日，全国铁路预计发送旅客9050万人次，日均发送旅客1810万人次，4月4日为客流最高峰日，预计发送旅客2120万人次。

据了解，今年清明期间，旅客探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，客流呈现首尾较高、中短途出行占比大、旅游流增长明显等特点。

铁路部门精心组织清明假期运输，千方百计挖掘运输潜力，落实便民利民惠民举措，全力保障旅客平安有序温馨出行，为假日经济平稳运行提供运输支撑。

保障运输方面，增加客运能力供给，满足旅客出行需求。统筹利用高铁和普速运力资源，全国铁路实行高峰线运行图，在京广、京沪、京哈等高铁干线通道安排开行夜间高铁，日均计划开行旅客列车1.3万列以上。

旅客服务方面，铁路12306候补购票、在线选座（铺）等功能，持续提供老年电话订票服务，动态优化售票策略，兼顾中长途和短途旅客出行需求，及时向客流集中车站投放票额，满足旅客多样化出行需求。落实轻装行、高铁宠物托运等便民举措，加大信息服务力度，为旅客出行提供更多便利。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提高预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。精心组织旅客乘降，动态增加安检、验证通道，协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行车次，延长运营时间，打通旅客出行“最后一公里”。优化站车餐饮服务，丰富供应品类，提升口感品质，努力为旅客提供“一碗好饭”。加强文明出行宣传引导，强化车站安检查危工作，配合铁路公安机关严厉打击各类违法犯罪行为，努力营造平安有序温馨的旅行环境。

编辑：徐芸茜