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最近的发票抽奖活动不知道大家有没有参与呢？这本是便民惠民的好事，可不少老年市民却在开票环节犯了难。记者调查发现，如今不少商家全面推行电子发票，要求消费者自行扫码开具，而开票流程中必填的邮箱，让不少不会使用智能手机、没有电子邮箱的老年人寸步难行，本该享受的福利也成了难以跨越的“数字门槛”。

最近，一位老年朋友向民情直通车反映，他在一家蛋糕房购买了一款价值二百多元的蛋糕，向店员索要发票时，店员告知，需要扫描购物小票上的二维码自行开具电子发票，店内不再提供纸质发票，然而当手机页面跳转到填写邮箱的环节时，张老伯一下犯了难：“我没有邮箱地址怎么办呢？”

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记者随即走访了多家商铺进行实地体验，在消费后向店家提出开具发票的需求，工作人员均表示，只能开具电子发票，不提供邮箱代接收服务，更无法现场提供纸质发票。

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记者从12366税务热线了解到，商家有义务为消费者开具发票，但并未强制要求必须提供纸质发票，也并未规定商家必须将电子发票打印交付。

对于不熟悉智能设备的老年朋友来说，便利的电子发票反倒是一种障碍了。希望商家能够多一些个性化的举措，让技术的进步真正抵达每一个角落，不让老年人被关在门外。

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记者：闵小融

编辑：陈依婷

审核：刘垦博 薛唯侃

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