从2025“创新引领年”的全面播种，到2026“深化创新引领年”的精耕细作，成都环境集团上下正将创新基因深度融入运营血脉。成都市自来水有限责任公司以“智慧化转型”作为破局关键，将创新不仅视为技术的升级迭代，更是看作成本的“减法”和效益的“加法”，把一个个看似微小的“金点子”，汇聚成推动企业高质量发展的“大智慧”，2026年3月新获“一种地层应力耦合作用下顶管施工模拟装置”“一种加压站机组控制电路及方法”“多水源城市供水调度方法、装置、系统及存储介质”3项国家发明专利授权，2020年至今公司已累计获得国家专利授权40项（其中发明专利7项），为全面打赢“降本增效”攻坚战积蓄了强大的技术势能与管理底气。
战略领航：从“单点突破”到“系统重塑”
面对城市供水规模扩大、水质标准严苛、运营成本承压的多重挑战，公司深刻认识到：传统的“人海战术”和“粗放管理”已是过去式，唯有走“科技赋能、精细管控”之路，方能破解成本难题。
近年来，成都市自来水有限责任公司坚持“顶层设计+基层首创”双轮驱动，构建了以供水技术研究院为核心的协同创新体系，形成“小试—中试—生产性试验”全链条研发能力。我们将分散在生产、管网、服务等各个环节的创新成果，汇聚成“智慧生产、智慧管网、智慧服务”，三大核心引擎协同发力，让创新真正落地生根。
硬核筑基：打造智慧水务“三大引擎”
引擎一
智慧生产——让水厂“自己会干活”
针对传统水厂依赖人工取样、现场化验、调节滞后导致的药耗浪费痛点，成都市自来水有限责任公司自主研发了一系列智能调控“黑科技”，让生产变得更聪明、更省力：
精准投加，实时预警：成功将需氯量在线检测数据接入自动加氯模型。如同水厂的“嗅觉神经”，实时感知水质变化并秒级响应，缩短检测周期97%、提升出水余氯控制精度，彻底告别了“凭经验判断”造成的药剂不足或过量投加，在提高供水水质的同时，消毒剂投加单耗降低10%。
智控升级，实现“无人值守”：创新性研发《一种加压站机组控制电路及方法》，改变了过去现场值守的局面。像给独立的分散泵站装上了“大脑”，实现了无人值守，2年来生产环节人力成本减少超百万。
智慧调度，实现“自动调配”：创新性研发《多水源城市供水调度方法、装置、系统及存储介质》，改变了传统依赖人工经验调度的模式。如同为复杂的城市水网配备了智能“指挥官”，实现多水源协同调度，显著提升了供水系统的安全性与运行效率。
引擎二
智慧管网——让水管“自己会说话”
地下管网是城市的“生命线”，也是成本控制的“出血点”。成都市自来水有限责任公司用技术手段让管网变得“有感觉、会报警”，把问题解决在萌芽状态。
给水管做“全身体检”提前防漏：创新建立管线健康状态评估模型，整合13万余条管线多源数据，打造了管线的“健康档案”。系统会自动分析管线风险等级，运用算法精准判断高风险位置，实时预警，结合加强视频监控和加密巡线保障管网运行安全。近3年，中心城区漏损率大幅下降20%。
施工前先“模拟演练”安全又高效：修地下管道以前靠经验，现在成都市自来水有限责任公司前瞻布局国家发明专利《一种地层应力耦合作用下顶管施工模拟装置》研发构想。构建数字化方针推演体系，提前预判风险，就像玩游戏前先打样，让施工更安全、更高效，避免盲目开挖造成的损失。
引擎三
智慧服务——让办事“自己会跑腿”
坚持以人民为中心，将科技创新的触角延伸至服务“最后一公里”，通过智能化手段重塑服务流程，实现用户体验与运营效能的“双向奔赴”。
创新智能监管体系，服务全透明：打造以962965为核心“统一话务监管平台”，所有来电、来信、来访都能被记录和跟踪，实现服务过程100%可查，让服务更规范、更透明。
AI小助手上线，办事提速：市民打电话报修，AI语音助手就能听懂，自动识别是爆管、漏水还是水表故障了，其中一共包含12类高频维修场景智能处置模块，1分钟内派单。目前AI语音客服能自己回答超过一半的常见问题，让市民办事不用等，服务既有速度，更有温度。
向新而行，共筑绿色未来。成都市自来水有限责任公司将持续锚定集团“一四五五”发展战略，坚定不移走“资源化、能源化、低碳化、智慧化”转型之路。我们将继续深耕“供水技术研究院+全链条研发”模式，让更多科技成果在生产一线“生根发芽”，以“深化创新引领年”的丰硕成果，为集团高质量发展贡献更大力量！(图文：胥凌凤、于莉、周艳 陈鹤文)
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