什么是设计？大部分人对设计的角色有各自的理解，有些人认为设计只是关于时尚，有些人认为设计关于产品，事实上，设计是关于“人”的，重要的不是你身处哪个专业领域，而是无论你何时应用设计或设计思维，总是会把“人”放在中心，但有个巨大的障碍，那就是人们在变化，人民在进化，人们越来越难以分类，我们生活的世界既是数字世界，也是物理世界，人们变得更专业、更精明、要求也更高。
关于主讲人
Gianmauro vella
百事高级设计总监
Gianmauro vella现任百事公司亚太、非洲、中东及南亚地区的高级总监。工作重点从百事公司品牌的物理表达到数字表达，包括产品、包装、时装、客户激活、空间与建筑、运动和数字体验，塑造成功的品牌故事和体验，在多个地区建立和倡导了一种独特的设计文化。
不仅如此，Gianmauro vella建立并领导了上海、新德里、开罗和曼谷的百事公司设计中心，提升了设计在公司中的作用，并通过在不同品牌和地区的众多成果证明了设计与设计思维的重要性。自2014年由Gianmauro vella领导的百事公司大中华区设计团队成立以来，该团队已获得170多个设计奖项。
他本人也曾在3M工作多年，负责提升设计和设计思想在创新和技术驱动的全球公司中的作用。创建并领导了3M在大中华区设计团队办公室，获得了十多个设计大奖，同时重新定义了Scotch Brite、post-it、Scotch、Filtrete等品牌的产品组合。
同时Gianmauro vella拥有上海交通大学的MBA学位，米兰的IED产品设计硕士学位以及佛罗伦萨的建筑学院室内与展览设计学士学位。
关于演讲
在这次分享中Gianmauro vella和大家一起讨论符号学在当今食品饮料行业中扮演的角色，下面将会用一些案例去分析百事可乐的设计团队过去几年在上述地区所做的工作。
▲产品案例（图源：Gianmauro vella）
关于设计能力，众所周知，不仅仅致力于品牌和包装设计，团队的工作还涉及工业设计、创新、环境、包装、食品、时尚。下面会展示一些案例。
百事团队致力于品牌发展，因此团队的一切都声名远扬，所有优质的品牌资产都被用于产品包装以及所有产品接触点，如管理成本和数字，他们研究体验和所有三维的事物，所有涉及空间的事物，大家作为消费者，作为人与空间的互动方式。
这是选择时刻，是顾客在实体店或电子商店购买产品的时候，最后，结构、包装、设备、食品设计和创新。
▲ 产品案例（图源：Gianmauro vella）
▲ 产品案例（图源：Gianmauro vella）
如何在百事的设计组织中，设计出有意义的体验？为此，百事团队利用了通常所说的情绪流，情绪流只分为三步：首先是创造本能的关系，然后是互动的关系，最后是表达的关系，而这些关系就是百事这个品牌希望为消费者创造的关系。
本能的关系基本上围绕着购买体验形成，也就是用户站在货架前想买东西的时候，互动的关系与用户体验有关，买下产品后开始与它互动，最后是表达的关系，它基本就是用户想要自豪地推荐某个尝试过的产品或体验的时刻，你就成为了我们品牌大使。
▲ 产品案例（图源：Gianmauro vella）
无论何时，设计体验都需要你所看到的这三个方面，本能方面、表达方面和互动方面，所有的接触点都是如此，包装、安装、管理成本、数字以及带实物展台的部分空间。
总之，要想创造书成功的体验，不同接触点和不同地区的体验需要保持一致和真实，最后，我想说：“保持快乐并热爱你的工作”。
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图源 | IXDC国际体验设计大会
编排 | 罗家玉
终审 | 苏 菁
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