4月6日，随着清明假期接近尾声，外出游玩、探亲的旅客陆续返程，铁路部门也迎来返程客流高峰。对此，兰州铁路局各客运单位提早筹划，积极做好应对准备，全力确保返程客流平稳有序。

4月6日下午，记者从兰州车站了解到，为应对大客流，兰州车站在旅客出行方面推出了一系列暖心服务举措，设置了旅客遗失物品暂存柜，方便旅客快速领取，提高失物招领效率，全力保障旅客安全、便捷、温馨出行。

兰州西站从细微之处入手，对服务台内的便民箱进行改造升级，新增便利贴、数据线、一次性水杯等实用物品；重点旅客候车室还配备了拐杖凳，行动不便的老年人和特殊重点旅客可随时取用。

针对中川机场东站外国旅客增多的新特点，车站在服务台及关键岗位增设同声翻译机，支持多国语言实时互译，方便现场工作人员与外国旅客无障碍沟通，有效解决了票务咨询、引导服务等方面的语言障碍问题。

兰州车务段则在段管内白银西、永登、景泰等客流集中的车站，充分发挥“沙枣花”志愿服务台作用，组织党团员突击队在售票厅、进出站口、候车室等场所提供咨询解答，出行指引及重点帮扶。同时，开设重点旅客绿色通道，为老人、儿童、孕妇等特殊群体提供全程接力服务，用暖心举措打通出行“最后一公里”。

（兰州日报）