最近一段时间，好几起和电商“仅退款”有关的事儿火了，既有买家钻规则空子、恶意敲诈商家，最后把自己送进监狱的；也有商家在退款纠纷后，用极端方式报复维权买家的。这些事儿不光让买卖双方闹得不可开交，还暴露了电商平台规则里的小漏洞，今天咱们就好好捋一捋这几起事件的来龙去脉，把事情的全貌说清楚。
江阴男子恶意下单2700余次，敲诈900余家网店获刑
这起被称为“新型电商敲诈典型”的案子，主角是江苏江阴的陈某，他用一套固定套路，在三年里盯上了900多家网店，恶意下单两千多次，涉案的交易流水看着吓人，高达1030多万元，最后因为破坏生产经营罪，被判了一年六个月有期徒刑，算是为自己的贪心付出了代价。
根据检察机关透露，陈某是从2022年开始“搞事情”的，他刷到一些维权视频后，居然从中找到了“生财之道”——利用电商平台“先下单、后退款”的规则牟利，还慢慢摸索出了一套“三步走”的套路。第一步，先在网店正常下单，收到货后就瞎编理由，比如商品质量有问题、缺斤少两，然后申请“仅退款”，想白嫖商品；第二步，要是商家不同意，他就找商家的茬，比如以“好评返现”“资质不全”为由，向工商部门投诉，给商家施压；第三步，要是商家还不妥协，他就搜出商家的所有关联店铺，一下子下几十件甚至几百件的大额订单，等商家打包好、快递揽收后，立马申请“未收货仅退款”，让商家白白损失包装费、平台服务费和运费，最后逼着商家交“和解费”了事。
经营多家日化用品店的曹先生，就被陈某坑惨了。2023年8月，曹先生收到陈某的“仅退款”申请，对方啥证据都拿不出来，曹先生自然就拒绝了。没想到这一拒绝，就遭到了陈某的持续投诉，店铺被列入经营异常名录，信誉也受了影响。紧接着，曹先生的好几家店铺都收到了陈某的大额订单，刚下单就被申请退款，曹先生简直左右为难——发货吧，纯属赔本赚吆喝；不发货吧，又违反平台规则。没办法，曹先生先后两次和陈某协商，交了5000元“和解费”，可陈某还是没停手，曹先生最后只能选择报警。
警方核查后发现，陈某这三年里总共恶意下单2700多次，涉及900多家商户，那1030多万元的交易流水，全是靠“下单就退款”虚造出来的，实际给商家造成的技术基础交易费用损失有6.2万多元，还有6个商家被迫交了共计6400元的“和解费”。2025年12月，江阴市检察院以破坏生产经营罪起诉了陈某，法院最终判了他一年六个月有期徒刑，也明确说了，这种恶意敲诈的行为，已经触犯法律红线了，可别再以为是“薅羊毛”那么简单。
辽宁女子网购蓝莓苗维权，退款后收到祭祀品
和陈某的恶意敲诈刚好相反，辽宁的网友“雨姐”，只是正常维权，最后却遭到了商家的恶意报复，收到了让人膈应的殡葬用品，这事一曝光，就引发了网友的热议。这起事儿发生在2026年3月，说起来涉案金额才13.8元，却能看出有些商家面对纠纷时，有多极端。
据“雨姐”说，她在某电商平台花13.8元买了一株蓝莓苗，还顺带买了一株柠檬苗，收到货后发现蓝莓苗长得不怎么样，柠檬苗倒是挺好，就打算留下柠檬苗，把蓝莓苗退了，而且她已经办好了退货手续、约好了快递，准备自己掏运费寄回去。这时候，商家主动联系她，说“为了省事儿，不耽误大家时间，你把蓝莓苗折断拍张照发我，我直接给你仅退款，不用寄回来了”。
“雨姐”觉得这事儿挺省心，就听了商家的话，3月26日把蓝莓苗折断后，拍了完整的照片发给了商家。可没想到，商家之后就开始“已读不回”，压根不提退款的事儿。“雨姐”没办法，只能申请平台介入，直到3月28日，商家才慢悠悠地完成了退款。本以为这事就这么翻篇了，可3月30日，“雨姐”收到了一个陌生包裹，拆开一看，里面居然是印着“万古流芳”的殡葬用品，吓得她心里发慌，别提多不舒服了。
“雨姐”说，她最近就和这家蓝莓苗商家有过纠纷，而且她刚搬完家，新地址除了商家，没人知道，所以她肯定是商家在报复。她第一时间联系商家问情况，可对方一口否认，还反过来指责她“乱发信息”。之后，“雨姐”就报了警，警方说，寄包裹的是一家殡葬用品店，至于是不是蓝莓苗商家指使的，还在调查中。
这事曝光后，有网友晒出了商家后台的截图，显示这个订单被标成了“风险订单，疑似异常退款”，不少网友也开始质疑“雨姐”是不是在恶意维权。对此，“雨姐”也很无奈，她说自己本来就愿意掏运费退货，“仅退款”是商家主动提的，一株13.8元的蓝莓苗，她犯不着耍手段。平台客服也证实，“风险订单”这个标签是商家自己在后台标的，不是平台系统判定的。目前，双方都报了警，案子还在进一步调查中。
山东女子网购宠物纠纷，退款后连续收到丧葬用品
无独有偶，2025年10月，山东德州的唐女士，也遭遇了和“雨姐”类似的事儿，她因为网购宠物犬产生了退款纠纷，结果连续三天收到纸钱、白灯笼这些丧葬用品，严重影响了正常生活。
唐女士说，10月23日，她在“小某某家宠物”直播间花2750元买了一只泰迪犬，商家当时承诺“所见即所得”，可10月25日双方视频连线时，唐女士发现，狗狗的颜色和直播间里展示的差太远了——直播间里是浅金色，实际视频里却是棕色。所以唐女士就提出了退款，可商家却要扣违约金，只愿意退2400元。
唐女士觉得，商家“货不对板”，扣违约金太不合理，双方吵了一架后，唐女士只能先收下2400元，剩下的350元申请平台介入。这期间，宠物店的负责人态度特别差，还对唐女士进行人身攻击。10月27日，平台支持了唐女士的退款申请，商家把剩下的350元退了回来。可就在当天，唐女士收到了一个包裹，里面居然是一沓纸钱；10月28日、29日，她又连续收到了装着白灯笼、金元宝的包裹，刚好赶上重阳节，这事儿让唐女士觉得特别晦气，也给她的生活带来了很大困扰。
唐女士说，她刚搬新家四五天，新地址连亲戚朋友都不知道，只有宠物店掌握她的真实信息，而且她最近也没和别人闹过矛盾，所以肯定是宠物店为了报复，寄来的这些东西。可宠物店的负责人魏先生却否认了，说“寄纸钱和我们没关系，让警察去查”，还说唐女士也在社交平台上诋毁他们店铺。
记者查了物流信息发现，这些丧葬用品，是有人在多个电商平台上下单，填了唐女士的地址寄过去的。目前，唐女士已经向当地派出所报了警，还向平台申请调取相关信息，案子暂时还没有明确的结果。律师也说了，要是能证明这些丧葬用品是商家寄的，那商家就侵犯了唐女士的人格尊严和隐私权，唐女士可以要求商家赔礼道歉，还能要精神损失费。
事件总结：“仅退款”机制下的双向乱象
上面这三起事儿，刚好展现了“仅退款”机制被滥用的两种极端情况：江阴的陈某，是买家钻规则空子，恶意牟利，最后还犯了法；而辽宁的“雨姐”和山东的唐女士，则是正常维权，却遭到了商家的违法报复。
这几件事都和“仅退款”有关，看着没什么关联，却都暴露了现在电商生态里的一些问题：平台规则有漏洞，没法很好地识别恶意订单、做好监管；有些买家法律意识太差，把“薅羊毛”玩脱了，变成了刑事犯罪；还有些商家，遇到纠纷不知道理性维权，反而用“以暴制暴”的方式解决。这些行为，不仅伤害了买卖双方的合法权益，还破坏了电商行业的营商环境和大家之间的信任，不管是平台、商家还是买家，都得好好反思反思，别再让这种乱象继续下去了。
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