3月汽车投诉榜出炉了。根据车质网数据,3月份车投诉信息18,835宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共81宗),环比上涨65.7%,同比下降16.5%。如今消费者对汽车品质和服务的要求更高了。那么3月份哪些品牌上了投诉榜呢?

从投诉排行榜前30名单来看,自主品牌和合资品牌基本是不相上下。前五名中包括领克、比亚迪、广汽丰田、阿维塔、一汽-大众。中控屏、新旧款迭代、驾驶辅助故障、系统升级等问题是重灾区。

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投诉最多是领克品牌的2024款领克Z10,根据多位车主描述,行车记录仪安全配置严重不达标,存在夜间噪点车极多、动态画面模糊、无法清晰拍摄车牌等问题,升级系统后仍未改善。此外,车辆车机存在启动卡顿、频繁死机黑屏影响用户体验;品牌终端大幅降价损害首批车主权益等等。

行车记录仪是汽车中最基础的安全配置,车机黑屏同样存在安全隐患,而车企却并未对系统进行有效的升级。另外在价格上背刺老车主,这样的做法导致投诉量持续走高,对品牌口碑造成影响。

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比亚迪因发动机功率不足,系统升级等问题投诉上榜,其中 海豹 参数 图片 )车型投诉的案例最多,汉车型也存在此类问题。汉L、唐L因新旧迭代纠纷、宣传不符而上榜。

广汽丰田 威兰达 因车钥匙故障、中控屏系统问题投诉上榜,根据车主反馈车辆的卡片钥匙一直失灵,感应也不灵敏,如今车主要求配遥控钥匙。投诉的车型集中在2026款威兰达智能电混双擎PRO版,钥匙无法使用意味着车辆就无法正常启动了,严重影响车主出行生活。

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阿维塔投诉问题集中在新旧款迭代纠纷。据部分车主反馈,阿维塔12短期内快速迭代改款,对老车主形成背刺,由此引发集中投诉。新车型增配降价力度大,导致大量刚购车的用户刚买了的车,就从新款变成绝版。这就是车企没有平衡好老车主的利益,老车主们觉得背刺感太明显。

一汽-大众有几款热门车型上榜,包括 速腾 探岳 宝来 ,投诉集中在轮胎开裂、变速箱电路板故障等问题。

特斯拉 Model Y 因减震器和底盘异响被投诉上榜,车主们反馈,车辆在颠簸路面发出的异响,根源指向减震器顶胶、衬套磨损及悬挂设计缺陷。但厂家售后称这是正常现象,不影响使用。

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东风日产N6在本次排行榜中排行前列,其投诉主要集中在驱动电机故障,有部分车主反馈,新车提车不久就因驱动电机油泵问题被召回维修,且车企并未对所有涉召车辆统一给予补偿。

其他上榜的品牌还有上汽通用雪佛兰、别克,广汽本田、东风本田、东风日产等,车型问题集中在系统异响、发动机故障、部件老化,车企未及时帮助车主解决而引发相关投诉。

在3月份汽车投诉榜中,涉及价格背刺以及智能化故障的投诉还在攀升,这说明消费者对产品的服务和品质要求更高了,车企们应及时正视自身问题,保证车主的权益,才能保住口碑。

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