悦己是一种贯穿生活的态度与能力——访希思黎（上海）化妆品商贸有限公司董事总经理彭嘉颖|化妆品|彭嘉颖|悦己|护肤品|美妆|访希思黎|香氛

过去很长一段时间里，美妆行业始终围绕“问题解决”展开：抗老、修护、美白、紧致……产品被赋予对抗时间的使命，护肤也被视作一场与衰老博弈的长期战役。而如今，这一趋势正悄然转变。越来越多消费者意识到，肌肤状态与生活方式、心理状态密切相关。

作为法国希思黎（上海）化妆品商贸有限公司的董事总经理，彭嘉颖对“悦己”二字有着深刻而独到的理解。在她看来，悦己并非一时的消费冲动，更不是取悦他人的工具，而是一种贯穿生活方方面面的态度与能力。

希思黎（上海）化妆品商贸有限公司

董事总经理彭嘉颖

01）

悦己，是与自我的长期联结

英国作家王尔德曾说：“爱自己是终生浪漫的开始。”这种“浪漫”，本质上源于对自身的理解与接纳。

彭嘉颖认为，“悦己”首先是一种对内心热爱的追随，是在不确定与挑战中仍然愿意尝试、探索，并主动创造多样人生的能力。它关乎行动力，也关乎选择权。

这种认知的转变，与中国女性社会角色的演变密切相关。随着经济能力与社会地位的提升，越来越多女性开始意识到“为自己投资”的重要性。从兴趣、审美的外在追求，延伸到情感与心理层面的内在关注，女性的自我意识正在被重新建立。

在过去，悦己常常被理解为一种阶段性的奖励，例如努力工作后的一次消费。而如今，它已经升华为一种“感官疗愈”，融入人格建设与长期职业发展的过程中。“不再是简单地买一瓶贵妇霜，更关乎自我观照、建立生活的内在秩序。”彭嘉颖说。

在她看来，悦己既不是追求完美，也不是享乐主义，而是一种更为克制的自我管理：在理性与感性之间找到平衡，让自己处于一种自信、从容且可持续的良好状态。“学会接纳、欣赏并善待自己，才能建立自信和独立的人格。不是成为别人眼中的‘标准答案’，而是成为自己人生的‘唯一版本’。”这份由内而外的自信与从容，让护肤、妆容、生活方式都成为自我关怀与自我认同的工具，这是一种由自我意识驱动的选择，而非他人评价的定义。

对于品牌而言，这种转变也意味着全新的发展方向。彭嘉颖认为，“悦己营销”并非制造焦虑、放大缺陷，而是以专业与真诚回应女性真实而多元的需求，让产品成为支持自我成长与生活品质的载体。真正的悦己营销，是从售卖产品走向长期关系的经营，在价值观与情绪共鸣中，与消费者形成持续而有温度的联结。

02）

仪式感与真实需求：互为因果

在美妆行业，“悦己”常常与“仪式感”绑定：精致包装、香氛体验、限定系列、店铺陈列等元素构建了一种“精致生活”。对于这种认知，彭嘉颖认为无法简单用对错定义，“美妆行业的本质，是关于‘美’和‘感受’”。

她坦言，美妆产品提供的情感体验，能够唤起消费者的情绪满足、心理慰藉和精神享受，这份价值并不低于产品本身的功能价值。品牌所传递的，不只是产品功能，更是一种审美态度与生活方式。

关键在于，仪式感不应是脱离产品的附加层，而应该建立在真实体验之上。彭嘉颖更倾向于将“悦己仪式感”与“真实护肤需求”视作互为因果的关系：如果一个产品不能带来感官的愉悦，消费者很难坚持使用；而如果一个产品没有真实的功效，这种愉悦感终究只是空中楼阁。

这正是希思黎在产品设计与营销中始终秉持的理念。作为“植物美容学”的先驱，希思黎将植物学、皮肤科学与尖端萃取技术深度结合，打造出既安全又有效的高性能护肤产品，精准满足不同肤质在保湿、修护、抗老等方面的真实需求。并在此基础上，通过细腻柔和的质地、精心调配的香氛和触感，让护肤流程成为一种日常自我安抚和身心放松的时刻。“这种仪式感，不是迎合某种社交展现的需要，而是基于产品本身体验美感的自然延伸。”彭嘉颖说道。

此外，另一份不可忽视的仪式感还体现在希思黎美容顾问的专业服务上。通过细致的肌肤咨询、个性化护理建议及专业手法，消费者在门店获得被重视与被理解的情感体验。这些美容顾问不仅是产品的推荐者，更是品牌故事与理念的传递者，在每一次的互动与服务细节中，品牌的仪式感被自然建立，让消费者的每一次到店，都成为一次精致而有温度的体验。

03）

年龄不是界限，悦己各有姿态

不同年龄段的女性，对悦己的理解各不相同。彭嘉颖观察到，年轻客群的“悦己”更倾向于探索创新、标榜个性与社交展示，追求高性价比和快节奏潮流；而成熟客群则更侧重高品质成分、长效保养与抗衰修复，注重自我犒赏与自信提升。

相应地，品牌沟通的策略也有所区分：对年轻客群侧重KOL、社交媒体“种草”及情绪共振；对成熟客群则侧重专业成分、品牌信誉与定制化方案。

“我们常常谈及‘时光见证卓越’。女性的美，不是试图抹去岁月的痕迹与年龄为敌，而是与时间并肩。每一个年龄阶段，都有属于自己的‘配方’。”彭嘉颖说道。

抗老是贯穿全年龄层的长期课题，希思黎在抗老领域拥有深厚积累，从初老预防到熟龄修护，为不同年龄阶段的消费者提供差异化的护理方案。而植物美容学所强调的产品安全性与温和性，让不同年龄、不同肤质的消费者，只要有护肤需求，都能在希思黎找到适配的产品。

彭嘉颖也敏锐地捕捉到年轻消费者的需求：她们希望护肤不仅是解决肌肤问题，更是一种“当下愉悦体验”的来源。因此在与年轻消费者的沟通中，希思黎会更强调产品的感官体验、愉悦使用感，以及“享受当下”的生活方式，让年轻群体感受到护肤本身的乐趣。

以黑玫瑰面霜为例，标志性的“一抹化水”技术，确保高浓度黑玫瑰精粹以新鲜、易吸收的状态深入肌肤，带来清爽与愉悦感。品牌在传播语境中淡化复杂成分表，转而强调“水润蓬弹”的视觉效果和“疗愈”的使用感受，精准回应年轻消费者在熬夜后“即刻回血”的快感需求。

黑玫瑰弹润水光精粹

而对熟龄客群而言，皮肤问题往往不只源于自然年龄，更多与生活压力、情绪波动相关。彭嘉颖表示：“‘悦己’对她们来说，意味着对效果与持续状态的尊重和肯定。她们更关注产品背后的科学逻辑、成分实力和长期改善效果，希望看到真实、可见的改善。”因此，在与成熟消费者的沟通中，她认为应更多强调研发背景、植物萃取的科学支持，以及如何将产品长期融入日常护理体系。

sisleya 系列产品

在彭嘉颖看来，希思黎在全球高端护肤领域的独特价值，既源于对植物美容学的深度专业积累，也源于不随短期趋势、坚持长期价值的品牌哲学。而“按需护肤”的理念，让护肤成为提升生活品质的一部分，使产品更具针对性。

04）

从产品到空间，

综合体验承载悦己核心

当“悦己”进入更深层阶段，单一产品已难以承载全部价值，品牌开始向“综合体验”延展。希思黎在高端美妆领域一直以“不计时间、不计成本”的家族式经营哲学著称。在洞察并回应现代消费者“悦己”需求方面，彭嘉颖认为，品牌不仅要关注产品的功能性，更要深入挖掘消费者的情绪价值、生活美学以及身心平衡。“我们持续深耕‘感官体验’与‘线下美学’，推动品牌从‘功效护肤’升级为‘感官疗愈’。”

她首先提到了亚太首家希思黎之家（Maison Sisley）的落地。无论是巴黎总店还是上海张园的希思黎之家，品牌都将创始人多纳诺家族的私人艺术收藏搬入空间。“它不仅是零售空间，更是顶级美肤中心，是承载品牌法式美学的‘都市会客厅’，也是品牌创始人家族打造的‘城市绿洲’。”

通过专业护理与植物香氛，希思黎将产品力转化为可触碰的感官疗愈，实现从单一产品销售向全方位解决方案的转型。“我们希望每一位走进这里的女性，都能在静谧氛围中找回‘悦己’的身心平衡，享受尊贵护肤的私密空间，通过极致的护理和氛围营造，让身心得到放松，让美在时光中优雅绽放。”

上海张园的希思黎之家

另一个重要实践，是希思黎在高端护发领域的布局。“我们敏锐地捕捉到了一个行业转折点，消费者对头皮健康的关注度日益提升，且越来越习惯于在家完成专业级的护理。”2018年，希思黎创立Hair Rituel睿秀护发品牌，倡导“Haircare is the New Skincare”的全新理念，即像呵护肌肤一样精心护发。“让消费者更加了解他们的头皮健康状况，解决消费者对头皮养护、抗老和发际线的焦虑。”

令人印象深刻的是，2026年希思黎在睿秀品牌产品线中上新了一款香氛“la parfum”。“最初只是因为消费者喜欢在使用睿秀产品、体验睿秀护理时闻到的气味，引来了许多消费者希望单独购买这款香味的呼声，品牌最终根据消费者反馈推出了独立香水，用独属于自己的香气来庆祝睿秀品牌在嗅觉体验中获得的成功。”彭嘉颖说，“这也恰恰印证了，悦己需求往往来自真实使用体验，而不是营销设定。”

la parfum 睿秀香氛

此外，希思黎还致力于为消费者提供全环节、全触点、线上线下融合的全渠道体验。

线上渠道依靠便捷性和丰富选择吸引年轻消费者，但线下门店的沉浸式体验、专业服务与即时情感满足，依然是建立消费者信任感的关键。

“在高端零售中，顾客购买的不只是产品，而是品牌的专业度、店员的服务态度、包装与物流速度，还有售后与私域中的温度。顾客体验不是一个触点，而是一段连续的旅程。”彭嘉颖说，“通过与消费者的每一次互动建立信任，让每一次服务都成为愉悦的体验。”

05）

深耕“情绪价值”，

理性与感性双轨进化

展望未来，彭嘉颖对悦己营销在美妆领域的发展趋势有着清晰而明确的判断。

第一大趋势，是医美与护肤的融合，这也是美妆健康产业升级下悦己营销的必然趋势。医美带来快速、显著的效果，而护肤承担日常维持与长效管理。两者相辅相成，形成“短期改善+长期呵护”的组合，既满足了立竿见影的期待，也保证了持久稳定的美丽。在这一趋势下，护肤品牌可以走进医美机构，承担术后修护和延长效果的作用；同时，美妆零售场景也能通过皮肤检测与个性化咨询，引导消费者逐步接触医美。医美机构、护肤品牌、零售平台与数字化工具的联动，将逐渐形成完整的美丽生态圈。

第二大趋势，是消费者对护肤的期待正在从“功效护肤”延展至“情绪安放”。情绪护肤回应了消费者更深层次的需求：肌肤状态不是孤立的结果，而是心理、生活方式和情感状态的综合反映。与以往认为护肤只是“修复与抗衰”不同，如今更多人开始关注护肤体验本身带来的安定感与愉悦感。这种趋势意味着“护肤”不再只是功能导向，而逐渐成为一个涵盖感官体验、身心状态管理与心理满足的“悦己”过程。

希思黎研发团队也通过研究证实：压力、疲劳、情绪波动会通过神经信号直接影响皮肤状态。基于这一洞察，品牌提出了“皮肤—情绪—神经”的联动机制，开发了基于神经美容学的独立品牌，已于海外市场发布并大获好评。这类产品既回应了消费者希望“护肤有效”的理性需求，也满足了情绪舒缓与自我关怀的悦己需求。

无论是医美与护肤的融合，还是情绪护肤的兴起，都表明“悦己”已不再是流于表面的消费符号，而成为一种内在力量。

正如彭嘉颖所言：“悦己所带来的，是勇敢探索的行动力、内心从容的定力，以及人生的自我修复力。”它让女性在快节奏的现代生活中，依然能够保持对美的敏感、对生活的主导权，以及对自我的持续投资与守护。

撰文、排版 | 汪哲慧

审核 | 林莹

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