火眼金睛辨风险 巧施妙手助解救——中信银行银川星光华支行协助解救传销被困人员
此次事件的成功处置，是中信银行银川分行坚持常态化风险防控、强化员工应急处置能力建设的实际成效。下一步，中信银行银川分行将继续坚守金融为民初心，持续提升全员风险防范意识与应急处置水平，深化警银联动协作，常态化开展反诈、防传销等安全宣传教育，以更专业、更有温度的金融服务，为维护区域金融秩序贡献中信力量。
近日，中信银行银川星光华支行员工凭借高度的责任意识、敏锐的风险洞察力与专业的应急处置能力，成功协助公安机关解救一名身陷传销的被困人员，以专业履职守护客户安全，彰显了金融机构的社会责任与使命担当。
2026年3月13日，客户张某在两名随行人员陪同下，到中信银行银川星光华支行办理大额现金取款业务。业务办理过程中，网点柜员细心观察发现，现场氛围异常，陪同人员行为反常，频繁干预业务沟通，客户本人神色紧张、举止拘束，并不时传递求救信号。凭借日常培训积累的风险识别经验，员工当即判断情况可疑，第一时间将相关情况上报网点会计经理。
网点会计经理高度重视、迅速处置，在严格遵守业务流程与服务规范的前提下，稳妥开展现场处置，同步联系辖区公安机关说明情况。警方迅速赶赴现场处置，成功将客户、随行人员及在银行外车内等候的7名传销人员全部带走核查，及时防止风险继续蔓延。
经了解，客户张某家住外地，被熟人以合伙经营为由诱骗至宁夏吴忠市某传销窝点，抵达后被限制人身自由，并被胁迫前往银行取现缴纳所谓“报名费”。经公安机关及时介入处置，客户得以安全脱困并顺利返回原籍，事后，客户对中信银行银川分行员工高度负责、及时出手相助的行为深表感谢，并专门通过客服热线对网点予以表扬。
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