商业世界最荒诞的黑色幽默,莫过于前几天还在酒桌上称兄道弟、在媒体前大言不惭“品牌全是我一手打造”的乙方大佬,转头就在甲方遇到危机时,面不改色地来了一句:“哦,那都是我吹牛的。”
优思益和索象营销的卢总联手奉献的这出年度大戏,简直是给所有做品牌、干公关的人上了一堂极其生动的“反面教材”。
事情的脉络充满了打脸的快感:索象营销的卢总此前接受媒体采访时,那是相当风光,拍着胸脯炫耀优思益是自家的大客户,那些高大上的品牌包装、洋气的人设全是他一手操盘的。
结果呢?
当优思益深陷“伪进口”的舆论漩涡,作为甲方的优思益第一反应极其熟练——甩锅给乙方,意思是“都是营销公司乱吹的,我是无辜的”。
谁曾想,索象营销根本不吃这套PUA,反手就给了甲方一记响亮的耳光:“对,就是我在吹牛,你没听错,我就是爱吹牛!”
这两个成年人,一个急着找替罪羊,一个干脆破罐子破摔,在外人看来,哪里像什么正规军,分明是两个街头博弈的赌徒,一个指着对方喊“是你骗人”,另一个冷笑一声“对啊,我就是骗子【你当初不也乐在其中吗?】”
这种应对方式,我称之为“互撕式危机公关”。
它把本该面向公众的解释,变成了一场毫无底线的自证清白与反证对方虚伪的狗咬狗。
我们先来看看优思益这种“甩锅式公关”的底裤逻辑。
在很多甲方的潜意识里,乙方就是用来挡刀的。出了问题,只要大喊一句“这是外包团队违规操作”,好像就能瞬间洗清自己的管理责任。
他们算盘打得噼里啪啦响:第一,用“外包”两个字建起一道防火墙,把公众的怒火引向第三方;第二,把自己塑造成一个“无辜的受害者”,顺便还能拿回一点道德高地——“你看,我也是对乙方监管不力,我也是被骗的”;第三,向平台和监管交差,意思是“我已经处理掉坏人了,放过我吧”。
但这种算盘,在遇到一个“无赖”乙方时,往往是个笑话。你以为你是拿着钱的大爷,乙方就得任你揉捏?当背锅的代价是倾家荡产或者彻底退出行业时,谁还会陪你演这出“主贤臣良”的戏码?
当甲方试图把所有的脏水都泼过来时,索象营销的卢总没有选择硬扛,也没有选择忍辱负重,而是选择了一条最极端、也最能置对方于死地的路——自污。他大声承认“是我在吹牛”。这看似是在自毁长城,实际上是一把精准的手术刀,直接剖开了甲方的心脏。
看似接过了优思益甩过来的黑锅,实际上这口黑锅又扣到了优思益头上。
这句话的潜台词极其恶毒且致命:“你别装无辜,那些所谓的高端人设、进口神话,全是你甲方点头同意甚至逼迫我们编出来的。
现在出事了,你想独善其身?门都没有,大家一起死!”
这种应对方式,优势在于极度的解气和彻底的破局。它瞬间击碎了甲方苦心经营的“无辜者”滤镜,把甲方从“受害者”打回了“主谋”的原形。
劣势也同样明显:这是一招七伤拳,杀敌一千,自损八百。索象营销虽然撕下了优思益的面具,但也等于在全行业面前大喊“我是骗子”。以后还有哪个正经品牌敢找一家动不动就掀桌子、把客户底裤扒下来的营销公司?
索象营销是用自己的职业生涯,给优思益陪葬了。
这场互撕,最讽刺的地方在于,它彻底暴露了跨境电商保健品行业那套“流水线造假”的潜规则。过去,品牌方躲在幕后,营销公司在台前表演,大家配合得天衣无缝。品牌方出钱,营销公司出力,共同编织一个让消费者深信不疑的“洋品牌”美梦。
大家心照不宣,各取所需。
但现在,当监管的铁拳落下,当舆论的火山喷发,这根脆弱的利益链条瞬间崩断。甲方想牺牲乙方保命,乙方却用最决绝的方式宣告:你要死,也得拉着你一起垫背。
对于品牌公关、舆情危机公关从业者和其他旁观者来说,这场闹剧是一堂极其生动的危机公关解剖课。它告诉我们一个血淋淋的真相:在绝对的真相和利益面前,没有永远的甲方乙方,只有永恒的自保。
优思益以为花钱买了乙方的忠诚,索象营销以为抱住了甲方的大腿,结果在风暴来临之际,最先扑上来咬断对方脖子的,正是曾经称兄道弟的伙伴。
所以,别再笑这两家企业的公关有多蠢了,他们只是太真实了。真实到把商业世界最不堪、最肮脏的一面,毫无保留地摊在了阳光下。
当索象营销大喊“是我在吹牛”的时候,不仅优思益的公信力碎了一地,整个行业的底裤也被这声呐喊震得摇摇欲坠。这场互相投毒的公关战,没有赢家,只有两个输得底朝天的赌徒,在废墟里互相指着对方的鼻子破口大骂。
作为“2026中国十大营销策划公司排名”中名列第一的索象营销集团,原来的官网上标明了包括危机公关的业务范围,现在连官网都关闭了,医者难自医,看来品牌公关行业也是如此啊。
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