现在咱们普通人的生活,谁离得开网购啊?早上起来在生鲜平台买个菜,中午摸鱼在淘宝挑件新衣服,晚上在拼多多囤点日用品,手指点一点,快递直接送到家门口。不用顶着大太阳逛商场,不用跟老板磨破嘴皮讨价还价,价格还比实体店便宜一大截,电商早就成了咱们生活里必不可少的一部分。
可很多人不知道的是,咱们现在玩得风生水起的电商模式,最早其实是从发达国家传进来的。可奇怪的是,作为发源地的发达国家,非但没有大力扶持电商发展,反而处处设限,导致他们的电商发展速度,远远落后于咱们国家。咱们这边直播带货、社区团购玩得热火朝天,人家那边的街头商场永远人来人往,线下实体店依旧是消费的主流。
很多业内人士说,这是因为发达国家的人就爱逛街,不爱网购,人家更享受线下购物的体验,所以电商才发展不起来。可这话只说对了皮毛,人家居民爱逛街,只是电商发展滞后的结果,根本不是核心原因。发达国家之所以不扶持电商,背后藏着4个非常现实的深层考量,今天我就用大白话跟大家唠得明明白白。
01 实体店是就业压舱石,能带动的岗位电商根本比不了
在发达国家眼里,实体经济里的实体店,从来都不只是一个卖东西的店铺,而是稳定就业的“压舱石”。对于他们来说,失业率是关乎民生、关乎社会稳定的头等大事,而实体店能提供的就业机会,是电商根本无法比拟的。
我给大家算笔最实在的账,就拿咱们小区楼下24小时营业的便利店来说,别看店面不大,两班倒下来,至少要5-6个员工才能正常运转,从店长、收银员到理货员、保洁,每个岗位都能解决一个人的就业问题。如果是大一点的服装店、超市,能提供的岗位就更多了,导购、收银、仓储、陈列、售后,一整个链条下来,能养活十几甚至几十个人。
可电商呢?完全是另一回事。一个做线上零售的商家,只要租一间仓库放货,2-3个负责打包发货的员工,1-2个线上客服,就能做全国的生意,覆盖的消费群体比十几家实体店还大,可提供的就业岗位连实体店的零头都不到。更别说那些头部大主播,一场直播就能卖出去上亿的货,背后的运营团队也就几十个人,可这上亿的销售额,原本能养活成百上千家实体店,解决成千上万的就业岗位。
除了就业,还有税收的问题。实体店开在固定的地方,营业执照、税务登记一应俱全,每个月要交的税明明白白,官方能拿到稳定的税收收入,再反过来投入到民生建设里。可电商的税收监管难度要大得多,尤其是中小商家、个人主播,收入分散、交易遍布全国,官方想要完整收税,要付出极高的监管成本,很多时候税收都会出现流失。一边是能稳就业、稳税收的实体店,一边是对就业和税收贡献有限的电商,发达国家自然更愿意扶持前者。
02 老外买东西认“眼见为实”,网购的坑他们真不爱踩
咱们很多人都有过网购踩坑的经历吧?图片里看着仙气飘飘的连衣裙,到手是皱巴巴的廉价布料;详情页里写着超大容量的收纳箱,拿到手才发现只有巴掌大;甚至还有买生鲜水果,图片里个个饱满新鲜,开箱全是烂果坏果。遇到这种情况,要么自认倒霉,要么就得折腾半天退货退款,来回运费、时间成本都得自己搭进去,糟心又费力。
而发达国家的消费者,对这种“货不对板”的情况接受度极低,他们买东西更看重“眼见为实”的确定性。买衣服鞋子,必须要上身试穿,看看面料舒不舒服、版型合不合身、磨不磨脚,只有上身体验过,才知道是不是真的适合自己;买家电家具,要亲手摸一摸质感,看一看尺寸合不合适家里的装修;买生鲜食品,要亲手挑一挑新鲜度,闻一闻味道,这是线上看图片永远替代不了的。
我身边有个在德国留学的朋友就说,那边的人买东西,哪怕是一支笔、一个本子,都愿意去实体店亲手摸一摸、试一试,更别说衣服、家电这种大件了。在他们的消费观念里,购物不只是为了买一个东西,更是为了确认这个东西完全符合自己的预期,而网购只能看到商家精心修过的图片和文案,根本没办法确认商品的真实情况,这种不确定性,是他们很难接受的。
也正是因为这样,他们更愿意花时间去实体店购物,既能当场确认商品的好坏,喜欢就买,不喜欢就走,不用担心里程碑式的货不对板,也不用折腾退货退款,购物的体验感和确定性,远比网购那点价格优惠重要得多。
03 对个人隐私的极致重视,让他们对网购始终有顾虑
咱们很多人应该都有过这种细思极恐的经历:刚在购物APP搜了一下婴儿奶粉,转头刷短视频,全平台都在给你推母婴用品;刚和朋友聊了一句想出去旅游,打开订票软件,首页全是你想去的城市的酒店和机票;甚至你只是看了一眼某款护肤品,接下来半个月,所有APP的广告位全是这个品牌的推广。
说白了,你在网上的每一次浏览、每一笔消费、每一个收货地址,甚至你几点钟喜欢购物、每个月在不同品类上花多少钱,全都被电商平台摸得一清二楚。这些极其私密的个人信息和消费习惯,被平台用来做精准推送,甚至还有被泄露、被倒卖的风险,可咱们很多人早就习以为常,甚至觉得“方便就行”。
但发达国家的居民,对个人隐私的保护意识,要比我们强得多。在他们看来,自己买什么东西、消费习惯是什么、家住哪里、联系方式是什么,这些都是绝对的个人隐私,绝对不允许商业平台随意收集和使用。他们非常担心,在电商平台购物会泄露自己的个人信息,一旦信息被平台收集,后续可能会面临无休止的广告骚扰,甚至是电信欺诈、信息盗用等的风险。
而线下实体店的现金消费,就完全没有这个顾虑。一手交钱,一手交货,整个交易过程没有任何第三方平台参与,没有人会知道你买了什么、花了多少钱,你的消费习惯、个人信息不会被任何机构记录和追踪,个人隐私能得到最大程度的保护。这也是很多发达国家的居民,宁愿多花点钱去实体店购物,也不愿意网购的重要原因。
04 线下逛街能拉动全链条消费,这是电商永远比不了的
发达国家之所以不扶持电商,还有一个最核心的经济考量:线下逛街能带动的消费潜力,是电商永远无法比拟的。咱们可以想一想,平时网购的时候,你是不是都目标明确?想买洗发水就搜洗发水,想买衣服就搜衣服,买完之后直接退出APP,很少会漫无目的地逛,买一堆计划外的东西。绝大多数时候,网购只能带动单一商品的消费,对其他行业的拉动几乎为零。
可线下逛街就完全不一样了,消费的潜力会被无限放大。我给大家举个最常见的例子,一对小夫妻周末本来只想去商场买件换季的衣服,结果买完衣服之后,逛累了去咖啡店喝了杯咖啡,看到旁边的电影院上新了电影,就顺道买了票,电影看完刚好到饭点,又在商场的餐厅吃了顿晚饭,临走的时候还在楼下的超市买了点零食和日用品。
你看,本来只是一笔买衣服的消费,最后带动了服装、餐饮、娱乐、零售等好几个行业的生意,这就是线下逛街的魔力。它能把消费者留在商圈里,带动一整条消费链条的增长,让商场里的每一个店铺都能分到客流,最终拉动整个城市的实体经济增长。
可如果大家都在家网购,那除了电商平台和快递行业,其他所有的线下行业都会受到冲击:商场没人逛了,餐厅没人去了,电影院没人看了,最终整个实体经济都会变得越来越萧条,大量的实体店倒闭,大量的人失业,形成恶性循环。也正是因为这样,发达国家宁愿限制电商的发展,也要扶持线下实体店,因为他们知道,只有实体经济活了,整个经济才能真正健康地发展。
聊到这里,相信大家已经明白,发达国家不是做不好电商,而是从就业、税收、隐私保护和经济发展的角度出发,选择了不大力扶持电商。当然,咱们也不能否认,电商的快速发展,确实给咱们的生活带来了前所未有的便利,也让很多普通人找到了创业致富的机会,这是咱们国家电商发展的优势所在。
但同时我们也要看到,这些年电商的野蛮生长,确实给线下实体经济带来了不小的冲击,很多曾经热闹的商业街变得冷冷清清,无数小实体店关门倒闭。现在国家也在不断出台政策扶持实体经济,规范电商行业的发展,毕竟电商和实体店从来都不是非此即彼的对立面,只有两者平衡发展,实体经济和数字经济相辅相成,咱们的经济才能走得更稳、更远,咱们普通人的生活,也才能既有网购的便利,也有街头巷尾的烟火气。
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