商业地产租赁市场在供需重构中持续承压，在此背景下，成交往往依赖出租方、中介方与承租方的三方协作。出租方期望在控制成本的同时激励合作，中介方则追求服务付出的合理回报——这本是商业合作的一体两面，却常因约定不清、文件不全而在佣金结算环节产生摩擦，尤其值得注意的是，佣金支出在商业地产出租方的运营成本中占比显著，且一旦发生争议，所涉金额往往不小。
结合笔者十年间处理的大量租赁实务，本文旨在从双方视角梳理佣金结算中的四类核心文件，并针对常见文件缺失或模糊问题，提供可操作的补救思路与规范指引。
1. 出租方、居间方以及承租方包含什么法律关系？
商业地产租赁成交中涉及多重法律关系，明确各方权利义务是确定关键证据与结算文件的基础。若在法律关系形成的关键环节缺乏有效证据，将可能导致权利主张无法获得充分支持。
一般而言，三方主体之间的合同关系如下图所示：
居间合同，民法典实施后统一修改统称为“中介合同”（为理解连贯，后续将持续使用“居间”一词，与“中介”同义），约定在《民法典》“中介合同”篇。以下两点说明有助于加深理解：
1.1 适用《民法典》中介合同规定：约定于《民法典》第961–966条，法条明确其本质为“报告订立合同的机会或提供订立合同的媒介服务”，且“中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬”，未明确约定的参照委托合同。由此可见中介合同与委托合同不一致。
1.2 依实质而非名称认定关系。在商业地产租赁领域的居间合同纠纷中，无论合同名称是代理协议还是委托协议，司法实践通常依据实质内容认定为居间关系，核心判断标准是受托人是否仅提供媒介服务而未深度参与合同关系。但笔者认为，随着商业地产租赁服务的深化，居间方提供的服务常超出传统居间范畴，涵盖市场调研、租金策略咨询等。如双方就此部分内容发生争议，可能适用其他法律关系（如委托合同）的相关规定，此部分不在本文讨论中。
围绕居间合同关系以及现行行业惯例为由出租方支付的事实，佣金结算中，需出租方与居间方共同确认如下核心事实：
（1）居间方确已为出租方与承租人提供了有效的媒介服务；
（2）该服务对租赁合同的签订具有直接促成作用；
（3）佣金标准、支付条件与时间等关键商业条款清晰无歧义。
2. 两类高频纠纷
2.1 租赁合同的签订是否由中介方促成
在深圳某科技公司与某中介公司的居间合同纠纷中，出租方（科技公司）认为，居间方仅带看一次且客户当时已放弃该楼盘，最终成交是出租方自行联系客户并大幅降价的结果，因此拒绝支付佣金。
该案经一审、二审直至省高院再审，法院最终依据居间方提交的《居间服务确认书（求购/求租）》、沟通记录（微信、录音录像）等完整证据链，支持了其佣金请求。
此案结果高度依赖于证据的完整性。若居间方未能取得客户委托书，或缺少关键沟通记录，判决可能不同。若双方事先以文字明确约定“保护期”等内容，则可有效避免此类纠纷，节省大量诉讼成本。
2.2 佣金标准
中介合同为非要式合同，不强制要求签订书面协议，事实行为即可构成合同关系。在实际操作中，由于出租方与中介方数量众多，逐一签订书面代理协议工作量巨大，并不现实。更为常见的做法是：在客户成交后，双方才补办结佣手续、签署文件。
这种事后补签的模式，容易导致在结佣时出现争议，因为佣金标准等关键信息可能缺乏明确的事先约定。
例如，在上海某置业公司与某大行的纠纷案中，双方就因客户提前退租引发佣金争议。由于对外广告、员工微信、邮件等往来信息中的佣金标准不一致，法官最终依据市场惯例及双方沟通记录，仅支持了按1个月租金支付佣金的标准。此案例凸显了口头或事实合同关系下，关键条款约定不明所带来的风险。
3. 核心文件及补救措施
实际操作中，由于谈判进程紧凑、合作形式灵活，难以事事签署完善文书。因此，核心文件与关键沟通的及时留痕至关重要。这并非追求形式，而是在缺乏严谨合同的情况下，通过有意识的证据保全（如确认书、往来邮件、聊天记录等）锁定双方合意，有效规避后续争议。但留痕操作不能替代书面文件，应尽可能补齐。
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作者介绍
林琳律师，深圳大学法学学士及经济法学硕士，现为独立执业律师。
职业生涯始于律所，曾作为法律顾问长期服务于世界500强上市集团，业务范围覆盖商场、写字楼、城市综合体、酒店及学校等商业地产运营。除此之外，处理了近百宗民商事诉讼（含多宗复杂疑难物权案件），积累了丰富的诉讼及非诉实务经验。
后先后加入两家大型多元化集团公司，深度参与公司治理、重大投资、合规风控等核心法务工作。凭借独特的“律师+资深企业法务”复合背景，尤为擅长为企业提供商业地产、劳动用工、股权投资、诉讼及仲裁争议解决及日常经营合规等领域的综合法律服务。
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