【文明昌平有你才行】一张“毛毯奖状” ，46万人的温暖接力|奖状|志愿服务|昌平|毛毯|社区居民

近日，一条回龙观街道拍的短视频在网络迅速走红：画面中，三位社区志愿者收到了一份特殊的礼物——一张用毛毯背面印制的“大奖状”，上面写着“最美巾帼志愿者”几个大字。三人捧着这张“毛毯奖状”，脸上洋溢着幸福的笑容。这看似搞笑的画面背后，藏着一段跨越七年的温情故事。

七年坚守，一块写字板写满志愿初心

每天清晨，家住回龙观街道瑞旗家园二区的巾帼志愿者罗荣华、赵婧婧、宋晓文总会照例赶往居民刘女士家中。没有言语，一块写字板成了她们与这位七旬独居聋哑老人之间唯一的沟通工具。这一写，就是七年。

2019年的一次走访中，三位志愿者了解到刘女士的困境——儿子与老伴相继离世，听力言语障碍让她常年生活在无声世界。从那天起，她们主动承担起照料老人生活起居的责任：每月定期到银行取生活费，缴纳水电燃气费，维修水龙头、莲蓬头、顶灯……只要刘女士遇到难题，她们总是第一时间赶到。

日复一日的真心付出，换来了老人最真挚的回应。有一次，刘女士在写字板上郑重写下：“你们就像我的干女儿一样”。“其实我们做的都是些微不足道的日常琐事，算不上什么大事。”宋晓文真诚地说，“但只要平时我们多跑几次、多帮一把，刘女士就能少些难处，多些安心，这就足够了！”

凡人微光，在街巷间静静发光

在昌平，还有很多普通群众以志愿者的身份，用最朴素的善意书写着不平凡的守望相助。

在城南街道郝庄家园北区，提起孙玉华，居民们无不竖起大拇指。这位听力有碍的大姐，却用比常人更洪亮的嗓音和满腔热情，成了无人不晓的“热心肠”。2023年，孙玉华发起成立“郝邻居颂暖志愿服务队”。初创时期队员不多，但孙玉华始终以身作则，积极参与各项社区公益活动。面对危险的“飞线充电”，她举着手机耐心向居民播放事故案例视频；面对楼道堆物难题，她带头逐户沟通，配合社区清理杂物。在她的感召下，越来越多居民加入志愿服务队。如今这支团队汇聚了快递员、个体户、企业职工等20余位成员，用行动带动了更多居民从“旁观者”变成“参与者”。

带领老年人排练歌曲、参加垃圾分类桶站值守、参与卫生大扫除……18年来，家住马池口镇念头社区的居民徐少树在志愿服务的道路上一路前行。社区工作人员都竖起大拇指：“徐老师志愿服务时长，在社区排第一。”2008年起，他就开始为敬老院老人教唱红歌，坚持11年不间断。2020年，他又投身垃圾分类志愿服务，在桶站旁耐心引导居民养成分类习惯。这位累计志愿服务超4000小时、获评北京市五星级志愿者的古稀老人，用无私奉献为昌平创城增添了一抹亮色。

聚沙成塔，让温暖有组织地传递

如果说个人志愿者是点点星光，那么志愿服务团队就是汇聚星光的火炬。在昌平区各镇街，一支支特色鲜明的志愿队伍扎根基层，用组织化的力量将温暖传递到千家万户，成为创城工作中最活跃的力量。

在霍营街道，楼下闲置的空地变成了“微花园”，全职妈妈成了社区活动的“主理人”，邻里节上多家企业摆摊便民、社团登台献艺……这些变化背后，是“萤聚”社区社会组织品牌持续发力的结果。通过资源整合与专业督导，那些曾经不起眼的“草根组织”，如今已成为文明引导的中坚力量。据统计，依托“萤聚”品牌效应，霍营街道各类社区社会组织已累计开展活动80余场次，服务居民4000余人次。

在南邵镇，快递员、外卖骑手们有了一个共同的身份——“新城骑舰队”志愿者。这支由南邵镇社区社会组织联合会孵化的志愿服务队伍，正成为新就业群体融入社区治理的创新样本。南邵镇通过建立“1+3+N”机制，鼓励新就业群体化身社区“特聘网格员”“基层巡查员”“民情速递员”，参与环境整治、文明城区创建、基础设施报修等多项工作。目前这支队伍已近200人，小哥们在走街串巷的同时，也成为城市治理的“移动探头”。

沙河镇启动了“聚沙成塔”优才项目，以专业社工为引领、多元志愿力量为支撑，推进社区治理提质增效。项目选取5个典型社区为试点，覆盖高校家属社区、回迁社区、别墅区社区以及流动人口集中社区等多种类型，打造6支特色志愿队伍，通过“个案+社区”双轨服务模式，开展9个个案精准帮扶和21场社区主题活动，构建起“动员-培育-服务-反哺”治理闭环，让志愿服务从“一阵风”变成“四季风”。

基层志愿服务

从回龙观的“写字板温情”到城南的“郝邻居颂暖”，从霍营的“萤聚”品牌到南邵的“新城骑舰队”......截至目前，昌平区共有实名注册志愿者46万人，注册志愿团体7500支。正是这些平凡而闪光的瞬间，共同汇聚成昌平创建全国文明城区最温暖的底色。