大象新闻记者 夏萍
开车出门遇上违停挡路，步行逛街被占了人行道，车站周边非机动车乱停挤得走不动……这些日常出行里的糟心事，郑州城管正通过“未诉先办”的方式，提前介入、主动处置，力争把问题解决在市民反映之前。
近日，记者从郑州市城管局获悉，聚焦重点区域机动车、非机动车乱停乱放突出问题，该局统筹市数字化城市运行中心充分激活网格化信息采集员的“前哨探头”作用，对违停高发区域开展常态化拉网式巡查，发现问题第一时间上报，数字化平台随即生成专属工单，直派到属地责任单位，形成“主动发现—快速派单—高效处置—闭环反馈”的全链条管理，推动快速处置，全力把停车乱象化解在萌芽状态，持续改善市容秩序，疏通市民出行堵点。
如今，前端“哨声”一响，后端处置即刻响应，不少路段的停车乱象得到了明显改善：
二七区航海路(齐礼阎至嵩山路)路北
处置前
处置后
该路段此前出现64辆非机动车集中乱停放问题，对道路通行效率造成较大影响。网格化信息采集员巡查发现后立即上报，二七区淮河路街道新型智慧城市运行中心接到诉求工单后，立即分派至淮河路街道盛世社区下沉人员赶赴现场处置，对违规停放的非机动车逐一规范清理，将车辆有序摆放至指定停放区域，快速恢复了路段正常通行秩序，周边市容环境得到有效维护。
二七区火车站周边二马路(兴隆街至正兴街)路段
整改前
整改后
作为城市交通枢纽，此前有29辆非机动车违规停放挤占通行空间，极易造成人流拥堵、通行受阻。网格员第一时间上报形成工单，二七区火车站地区管委会即刻调度专项治理队伍到场，快速清理违规车辆、疏通非机动车道，全力保障枢纽路段通行顺畅。
金水区文化路与博颂路交叉口周边
整改前
现场处置
该区域多辆机动车占压人行道停放，既阻断市民正常通行，也存在明显安全隐患。网格员巡查上报后，金水区城市综合执法局东风路执法中队即刻赶赴现场，逐一联系车主劝离，同时向车主讲解人行道禁停的相关规定，该路段违停问题在市民投诉前得到妥善处置，安全隐患及时消除，人行道通行秩序显著好转。
截至目前，市城管局通过网格化信息采集员的主动巡查，已累计发现并处置11325件重点区域违停及各类城市管理隐患线索，切实把治理功夫下在平时、下在前端，持续将城市治理的“变量”转化为服务民生的“增量”。
下一步，郑州市城管局将持续发挥平台枢纽作用，深化“接诉即办”与“未诉先办”融合机制，依托网格力量常态化开展巡查排查，联动多部门强化协同处置，持续巩固整治成效。以更精细的治理举措、更暖心的服务，不断提升市民出行体验与城市宜居品质。
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