繁华商圈烟火旺，合规经营行致远。作为青浦新城核心地标之一，青浦吾悦广场集聚超200个优质品牌，多元业态融合共生，早已成为市民休闲消费、打卡游玩的热门去处。客流人气节节攀升的背后，消费纠纷易发、品牌监管繁杂、特种设备承压等商圈共性难题，也成为制约商圈长效发展的痛点。立足优化营商环境、擦亮放心消费底色，青浦区市场监督管理局依托“益企盈”服务平台，深耕“青盾法治体检”特色举措，以青浦吾悦广场为试点，打出全链条合规管理组合拳，推动商圈运营从粗放管理向精细合规全面升级，打造可复制、可推广的商业综合体治理样板。
严把准入关口，筑牢合规经营“第一道防线”。商户源头管控，是守住商圈经营底线的关键一环。针对品牌入驻频繁、业态更新较快的特点，青浦区市场监管局指导商场运营方建立招商审核同步合规核验机制，把严入场资质关、授权备案关、凭证审核关。严格落实“一业一证”改革要求，督促新进商户配齐行业经营证照；逐一核对营业执照、品牌代理协议、商标授权证明，从源头杜绝虚假加盟、侵权经营等问题；对连锁品牌，严查总部备案资质与商标使用许可合同；对跨境经营商户，全面核验进口报关单、完税证明等核心材料，实现资质审核不留死角、不漏盲区。2025年以来，商场累计完成65家新进商户全流程合规审核，从源头筑牢商圈经营安全屏障，为规范运营打下了坚实基础。
紧盯关键环节，织密安全宣传“双重防护网”。商圈平稳有序运行，安全是底线，合规是根基。聚焦特种设备安全与广告宣传合规两大核心领域，监管部门精准靶向发力，推动商场扛起主体责任。在特种设备管理上，督促运营方全面履行管理职责，常态化做好电梯等设备登记备案、定期年检，深耕日常维保巡检与应急处置演练，把安全隐患消除在萌芽阶段。2025年，商场自主开展特种设备安全巡查超20次，累计排查整改安全隐患26处，实现全域特种设备安全运行“零事故”。
在广告宣传监管方面，明确商场主体审核责任，建立广告台账全周期管理制度，实现所有宣传画面、营销海报备案可查、溯源可追。常态化开展场内广告巡查，严格审核宣传内容合规性，严防虚假宣传、夸大营销等违规行为。全年累计审核各类广告画面超500幅，及时整改纠偏问题内容15处，让商户营销经营守牢法律红线、诚信底线。
深耕矛盾化解，搭建便民解忧“前沿调解站”。为高效化解消费纠纷，打通维权服务“最后一公里”，监管部门依托在线消费纠纷解决（ODR）机制，指导商场组建专职调解员队伍，实现消费纠纷第一时间对接、第一现场处置。同时，联动盈浦市场监管所、属地街道，在商圈精准落地“盈安”消费纠纷调解站，把矛盾化解在场内、服务落实在身边，构建前端化、本土化、便捷化的维权闭环。实打实的举措，换来看得见的成效：2025年，吾悦商圈消费投诉纠纷量同比下降21%，纠纷调解成功率高达98%，消费者满意度持续稳步提升。
从源头招商严格把关，到日常运营精细管控，再到消费矛盾就地化解，一套全流程、立体化的合规运营体系在吾悦广场落地生根。商场运营方坦言，全方位的合规赋能，不仅补齐了管理短板、规避了经营风险，更带动商户从“被动守规”转变为“主动合规”，整体经营氛围愈发规范优质。
法治赋能强根基，合规兴商促发展。青浦吾悦广场的合规升维探索，是青浦区持续优化营商环境、深耕放心消费创建、深化商圈精细化治理的生动实践。下一步，青浦区将持续放大试点示范效应，把成熟经验向更多商业综合体推广延伸，以“青盾护航”精准赋能市场主体，让法治成为最优营商底色，让烟火气与合规风双向共生，全力激活消费市场活力，助力区域商贸经济高质量发展。
记者：魏阜龙（首席）
摄影：魏阜龙（首席）
编辑：沈千慧
责任编辑：胡军军
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