本网讯：近年，招商银行呼和浩特分行加强金融教育队伍专业能力建设，开展金融教育讲师培训认证工作，现有17名认证讲师扎根一线阵地，将“为民办实事”实践活动与金融消费者权益保护工作深度融合，以“走出去”的姿态将金融知识送到群众身边。在近期开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作中，招商银行呼和浩特分行金融教育认证讲师与招商银行信用卡中心呼和浩特分中心工作人员一同走进企业、社区、学校等地，量身定制接地气、有温度的金融课堂，切实提升消费者风险防范能力与权益保护意识。

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聚焦“急难愁盼”，守好银发族的“钱袋子”

招商银行呼和浩特分行走进大学西路街道新建东街社区，精心设计课程内容和互动模式，在内容上选取支行前期遇到过的真实老年人诈骗案例，对一些虚假理财、养老骗局、电信诈骗、非法集资案例补充了很多细节，例如被骗人员的心理活动复述等。在互动形式上，支行与社区提前联络，邀请到社区中老年居民主动分享自身被骗经历，用自己真实案例提醒身边邻里，提醒老年朋友提高警惕、守住钱袋子。此次活动形式新颖、内容丰富，集知识性、趣味性、实用性于一体，既拉近了支行与社区居民的距离，也让老年群体在欢乐祥和的氛围中学到了实用的金融知识，得到了社区与居民的一致好评。

直通一线，上好金融知识专业课

在“3·15”金融消费者权益保护活动期间，分行主动联络企事业单位，结合企业员工晨会、集中培训等活动，开展金融知识宣讲。一方面，重点向客户介绍手机银行、厅堂智能设备等便民服务，助力弥补“数字鸿沟”，宣传专属金融支持政策，解读大数据、人工智能等技术在简化业务办理、提升客户体验方面的应用。另一方面，在网络金融乱象风险警示上，向客户集中揭示无资质引流、隐瞒产品风险、虚假高收益承诺、冒用监管机构名义误导宣传等营销套路及现实危害，强化风险警示。同时主动宣讲金融消费者诉求反映渠道与正规纠纷化解途径，现场回应客户关切，畅通维权通道，切实维护消费者合法权益。一些工作人员还走进车间，在不影响企业生产节奏的同时，又将金融服务延伸至生产一线，真正实现教育不脱节、服务不断档。

以测促学，护航青年学生成长路

3月，招商银行呼和浩特分行组织多家支行走进内蒙古高校，面向青年学生开展专场金融知识讲座，讲解非法金融活动常见套路，并组织线下参与金融知识竞赛，以题促学、以测促记。现场工作人员解答学生们关注的支付安全、征信修复、借贷风险、网络金融陷阱等问题。宣传中设置有奖竞答环节，学生参与度高、互动性强，对于积极参与的学生现场发送礼品，达到很好的宣传效果，得到了校方师生和领导的一致好评。