4月9日，四川省达州市渠县保护消费者权益委员会（以下简称“消委会”）联合县房管局，成功调解一起因房产中介服务引发的购房定金纠纷，双方达成一致协议，圆满化解矛盾。4月10日，消费者专程向工作人员送来锦旗，以表对其高效务实、公正为民工作作风的诚挚感谢。
据悉，4月3日9时40分，渠县消委会接到消费者投诉，反映其通过当地某房产经营部购房时，遭遇多重问题引发纠纷，请求退还1万元购房定金。消费者称，中介前期承诺可办理公积金贷款，后续却告知无法办理，且未如实披露房屋使用年限、产权授权等关键信息；同时，中介看房时承诺家电齐全，但实际查验时发现存在物品缺失情况。
接到投诉后，渠县消委会高度重视，第一时间联合县房管局开展调查核实工作。经核查确认，此次纠纷中双方均存在一定过错：中介方未履行充分告知义务，存在服务不规范、信息披露不到位等问题；买方在购房过程中，未主动询问核实房屋关键信息，看房时也未对家具家电情况进行查验和拍照留存，自身存在疏忽。
为切实化解矛盾、维护双方合法权益，4月9日，消委会与县房管局工作人员组织纠纷双方开展现场调解。调解过程中，工作人员依法释法明理，清晰厘清双方责任，耐心引导双方换位思考，最终促成双方达成一致协议：消费者不再购买该房屋，涉事房产经营部以补偿形式支付消费者4000元，双方纠纷一次性了结，互不追究后续责任。
“非常感谢工作人员的耐心调解，快速帮我们解决了难题，既公平又高效。”消费者对调解结果十分满意，特意制作锦旗送来致谢。此次联合调解，不仅成功化解了消费纠纷、维护了消费者合法权益，也为广大购房群众敲响了警钟。
下一步，渠县消委会将持续深化部门协作，进一步规范房产中介经营行为，加强行业监管力度，严厉整治中介服务不规范、信息披露不透明等问题。同时，提醒广大消费者在购房时，要主动核实房屋产权、使用年限等关键信息，妥善留存相关证据，切实维护自身合法权益，共同营造安全、放心、有序的房产消费环境。（邓薇）
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