我和老伴退休之后,每天最常去的地方,就是家附近的大型连锁超市。每次逛超市,总能在各个货架旁遇到热情的促销员,递上酸奶、熟食、水果、零食,招呼着免费品尝。以前我总觉得,这家超市实在厚道,舍得拿出这么多东西给大家试吃,是真心实意为顾客着想。直到前阵子,和在这家超市干了8年的老邻居深聊,他才把超市免费试吃里的弯弯绕绕,一字一句都给我讲了个明白。原来这看似大方的免费试吃,从来都不是商家的良心让利,而是一套套精心设计的赚钱逻辑。古人说天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往,开门做生意的超市,断没有平白无故做亏本买卖的道理。
老邻居告诉我,试吃最核心的门道,就是拿捏了人心里的亏欠感。老子有言,将欲取之,必先予之,商家先递上一口免费的吃食,不过是几毛钱一块钱的成本,却能让接过试吃品的人,本能地生出心理上的被动。超市的促销员都经过专门的培训,从不会硬塞硬推,只主打热情攻心。遇到我们同龄的中老年朋友,会笑着介绍商品的养生好处,招呼着免费尝尝不花钱;遇到带孩子的家长,会先把试吃品递到孩子手里。
我自己就有过这样的经历,上次带小孙子逛超市,促销员递来一小块饼干,小孙子接过来吃得香甜,对方紧接着说起当天的优惠活动,我哪怕家里还有同款饼干,也实在抹不开面子,顺手就拿了两包放进购物车。老邻居说,设置试吃的单品,销量能直接拉高30%到200%,熟食、乳制品、休闲零食的试吃成交率,更是普通货架商品的十几倍。很多人本打算空手逛一逛,结果尝了几样东西,购物车里就多了一堆计划外的商品。
这是绝大多数人都踩过的坑,老邻居透露,超市里80%的常态化试吃,根本不是为了推广爆款新品,而是为了清掉临期、滞销的库存,把本该报损亏钱的货,硬生生卖成了热销款。酸奶、鲜奶、熟食、烘焙糕点,保质期都很短,一旦过期,就只能全部扔掉,超市要亏掉原材料、仓储的全部成本,试吃就成了最好的清库存工具。还有3到5天就过期的酸奶,超市不会直接挂出临期甩卖的牌子,因为一旦标了临期,大家就会觉得品质打了折,哪怕降价也难卖。
反而会摆上精致的试饮台,促销员全程只介绍专属特价买一送一,绝口不提临期的事。顾客尝了觉得味道没问题,又看着优惠力度大,直接就买了,等回家才发现,没几天就过期,喝不完只能扔掉,看似捡了便宜,实则花了实打实的冤枉钱。老伴就踩过这样的坑,上次买了两箱买一送一的酸奶,回家才发现保质期只剩4天,最后大半都只能倒掉。
水果区的切盒试吃,更是藏着不为人知的门道,很多整果外表有磕碰、局部有腐烂,没法整颗售卖,工作人员就会把坏的部分全部切掉,剩下的好果肉切成小块,一部分做免费试吃,一部分装成水果盒溢价售卖。顾客试吃的时候觉得果肉很甜很新鲜,根本不知道它原本是一颗残次果,转头就花比整果还高的价钱买了切盒,超市不仅没亏,反而把本该扔掉的货,卖出了翻倍的利润。
超市里真正赚钱的,从来都不是大米、青菜这些薄利多销的刚需品,而是进口水果、高端熟食、进口零食这些高溢价、高毛利的商品。这些东西单价高,大家没吃过,怕不好吃、怕踩雷,根本不敢随便下手,试吃就是商家打破消费者顾虑的最好工具。
老邻居举了个很常见的例子,一斤几十块的晴王葡萄、上百块的车厘子,很多人逛超市只会看一眼,绝不会轻易买单。但如果设置了免费试吃,顾客尝了一口,发现确实比普通水果口感更好,心里的顾虑瞬间就没了。
促销员再补上一句活动价比外面便宜,就这一批新鲜货,顾客心里的价格锚点一下子就被打破了,原本觉得太贵不值,尝过之后变成了确实好吃这个价很值,哪怕花上百块,也会果断买单。超市就是用这一口小小的试吃,把顾客原本没打算买的高利润商品,悄无声息地塞进了购物车,顾客还觉得自己买到了好东西,殊不知早已落入了商家的营销圈套。
超市的试吃台,几乎都摆在主通道、出入口必经之路上,而且大多是现做、现切、现加热的,香味能飘出十几米远,这根本不是巧合,而是商家精心设计的布局。人都是感性的,尤其是在饮食上,提前列好的购物清单,根本扛不住即时的味觉和嗅觉刺激。
周末早上逛超市,本来没想吃早餐,结果路过包子、豆浆的试吃台,热乎的麦香扑面而来,尝了一口软糯鲜香,直接就买了两包冻包子。冬天的火锅季更是如此,超市里的丸子、底料、蘸料,都会设置热汤试吃,一口热乎的火锅汤下肚,浑身都暖了,本来没计划吃火锅的人,转头就买了一堆相关食材。这些靠试吃让人冲动买下的商品,几乎全是超市里毛利最高的品类,顾客多买一件,超市就多赚一份钱。很多人以为是自己嘴馋想吃,实则是商家用香味和试吃,精准唤醒了食欲,逼着人打破购物计划,为冲动消费买单。
很多人以为,试吃的成本是超市承担的,其实大错特错。老邻居透露,超市里90%以上的试吃活动,都是品牌方掏钱搞的,超市不仅一分钱不花,还能两头赚钱,稳赚不赔。对于新品牌、新品类来说,打线上线下广告,要花几十万甚至上百万,效果还不一定好。
而进超市搞试吃,能直接触达逛超市的精准消费者,顾客尝了觉得好,当场就能买单,转化率比硬广高得多。所以,品牌方不仅会承担所有试吃品的成本,还会花钱雇专门的促销员,甚至还要给超市交高额的进场费、促销场地费。而超市这边,不用花一分钱成本,就能靠免费试吃吸引大量客流,大家为了试吃,会特意逛遍整个超市,顺带买更多刚需品;还能靠品牌方的促销费、进场费赚一笔固定收入;同时还能拉高超市的整体销量和客单价,简直是一本万利。
这场营销里,品牌方赚了口碑和销量,超市赚了客流和利润,唯一可能多花冤枉钱的,只有被套路的消费者。
说到底,免费试吃不是不能尝,它能让我们提前了解商品口味,避免买到不合心意的东西,这本就是我们消费者的权利。只是我们一定要心里有数,别被商家的套路牵着鼻子走。
试吃前先看商品的生产日期和保质期,尤其是冷藏的酸奶、鲜奶、熟食,不要被特价划算的话术迷惑,冲动下单。临期品买回家吃不完,只会白白浪费钱,看似捡了便宜,实则吃了大亏。
逛超市之前,先把要买的东西列在纸上,严格按照清单采购。试吃可以放心尝,但尝完之后,要问问自己,我本来就需要这个东西吗。古人说吃人嘴软,拿人手短,不要因为抹不开面子,就买了家里根本用不上、吃不完的商品。
不要被买多优惠的活动套牢,按需购买才是真省钱。试吃搭配的活动,几乎都是买二送一、多买多减,看似优惠力度大,实则是让人超额消费。自己只需要吃一盒,就没必要为了优惠买三盒,吃不完过期了,再便宜也是浪费。
我们退休之后过日子,讲究的是精打细算,不花一分冤枉钱。超市的免费试吃,本质上是一套成熟的商业营销手段,从来都不是什么大方让利,更不是什么良心福利。我们不排斥合理的营销,但一定要守住理性消费的底线,不被套路裹挟,不花不该花的钱。居家过日子,按需购买,量入为出,才是最实在、最长久的持家之道。
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