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去年12月买Xbox新手柄的玩家，拆开包装发现少了两节AA电池——这事儿在Reddit和Twitter上吵了整整一个冬天。微软当时装死，现在终于松口：免费补发充电电池套装，外加一根USB-C线。

条件是得去官网注册手柄序列号，再走一遍退换货流程。「如果你2025年12月或之后从微软商店、Xbox Design Lab或第三方渠道购买的手柄包装内不含AA电池，就有资格领取。」Xbox Support的原话写得很客气，但漏洞很明显：没发票的怎么办？第三方卖家不认的怎么办？

最尴尬的是时间线。从玩家集体吐槽到官方道歉，中间隔了至少四个月。圣诞旺季的物流混乱可以理解，但一家市值三万亿的公司，让用户自己举证、自己填表、自己等快递，这套流程怎么看都像在筛选「最执着的投诉者」。

目前微软没解释漏发电池的原因，只强调「正在加强品控」。有玩家晒图说补发的充电电池已经到货，但更多人还在论坛里问：我那盒子里明明有电池，能不能也薅一套？