一场关于记忆、传承与疗愈的银发生意
作者 | 卫元祺
排版 | 张思琪
前言
“我可能是这个世界上,除了她自己之外唯一知道她全部故事的人。”这是回忆录作者童百味,在帮一位普通小学教师完成回忆录后,生出的最深感触。
在童百味看来,这份工作,远不只是书写口述个人史,更重要的是在陪着对方“重走一遍人生路”的过程中,实现陪伴与人生和解。他认为,写回忆录的过程,就是一个求真、求丰厚、求复杂的过程。
代写回忆录,正在成为银发经济浪潮中一个独特而细腻的分支。它不属于高频的消费品,也非刚性的照护服务,而是精准地切入了老年群体日益增长的、对精神传承与个人价值确认的情感需求。
从行业角度来讲,代写回忆录无疑是一种高度个性化的文化服务,是情感经济与银发经济碰撞的产物。子女试图以物质购买无法常伴的孝心,老人则渴望在岁月尽头,将自己的故事、智慧与情感,以一种庄重而有形的方式交付给后代。
近期,AgeClub对话童百味、婷婷等多位个人回忆录代写作者和代写机构拾光回忆录,勾勒AI爆发下,这个新兴服务业的来龙去脉。
PART 01
一份无法替代的礼物
寄托“被记住”的渴望
2024年末-2025年初,代写回忆录被各媒体多次报道,成为银发族眼中留住记忆的载体,也给了子女一种物质+情感尽孝的新选择。
据从业者观察,目前有代写回忆录需求的老人多居住于一线城市。有50-65岁的活力老人和备老群体,也有90岁以上卧床不起的高龄老人,大部分老人的年龄在70岁以上。
目前,有明确需求且愿意付费的老人多为中高净值人群,他们的需求也多种多样。
心理层面的需求是最核心的驱动力。许多老人寻找代写,是出于一种“被看见、被记住”的深切渴望。不少从业者表示,老人不仅希望记录自己的经历、将经验教训传递给下一代,更希望传递人生态度与情感观点,完成对自己人生的阶段性总结。此外,一本回忆录作为社交资本,能够满足老人在社交过程中被了解、被关注的需求。
对于子女来说,找人为父母著书立传同样是一种情感代偿,尤其在无法时常陪伴左右时,出资为父母留下物质层面可传承的回忆,成为了表达孝心与建立深层链接的新的方式。
从健康层面来看,回忆疗法对罹患认知障碍的老人改善作用明显,与代写作者共同完成回忆录,既是心灵层面的疗愈,也能实质性地改善老人的认知功能。
业内已经有回忆录代写机构观察到了这一点。拾光回忆录品牌运营4年,代写回忆录是主要业务之一,该团队正与养老机构、基金会等合作,将系统性的访谈与记录作为一种认知干预手段。他们在实践中发现,引导老人回顾、梳理人生经历,有利于刺激记忆、延缓认知衰退,其过程本身就具有疗愈性。
专业的陪伴式访谈,为认知症老人提供了安全的情感出口和积极的自我认同。拾光回忆录强调,回忆录写作不仅是一项商业服务,更是一种对抗遗忘、守护个体记忆的文化实践。
部分具有一定社会地位的老人,如退休干部、企业家等,有将个人经历置于时代洪流中审视的愿望,代写作者在写作时会查阅更多地方志、报纸年鉴等资料,以校准和丰富老人的个人叙述,让回忆录兼备准确性与可读性。
PART 02
个人“小作坊”与机构连锁化:
银发情感经济的定价逻辑
多位业内人士均表示,代写回忆录市场目前呈现个人工作室与小型机构并存的早期格局,服务与定价差异显著,交付内容良莠不齐。
个人代写:与“人”交流的温度
童百味、婷婷等个人写作者,通常是记者、编辑、撰稿人等资深文字工作者转型,大都拥有内容创作或运营经历,他们的核心竞争力在于“人”的温度与深度定制。
童百味认为,一名合格的回忆录代写者,首先得是优秀的采访者,需要具备极强的共情、倾听和引导能力,精准捕捉讲述者的声音、动作和情绪,除了把这份工作当成谋生手段,更需要有“敬畏心”。目前他平均3-4个月能完成一本回忆录的创作,从前期沟通、线下深度访谈、撰稿,到后期对接设计印刷,全流程由其主导,单本定价在4万元左右。
目前市面上的个人代写定价普遍在3万元以上,其中包含到地访谈的差旅费及后续的设计、出版、印刷等工作。个人模式的挑战主要在于产能有限、获客不稳定以及对口碑和转介绍路径的依赖。
大多个人代写师都在社交媒体运营个人IP,讲述个人经历,表达在回忆录撰写过程中的感受,以此吸引有相关需求的家庭。
社交平台个人代写的IP塑造内容
图源小红书搜索截图
线上只能触达部分客户,更多的客源来自转介绍。完成回忆录写作的老人会将成书在朋友圈范围内分享,一本回忆录作为社交资本,能够让老人获得更多认可和关注,吸引潜在受众,回忆录代写作者在这个过程中也被推荐给更多老人。但这也意味着,新入行的个人写作者很难在短时间内将咨询转化为实际的订单,初期获客较为困难。
机构代写:高效、稳定、靠谱
与此同时,回忆录代写机构正在尝试通过标准化流程与团队协作来提升效率、扩大规模。
据《工人日报》报道,成都朝花夕拾是国内最早踏足回忆录行业的先行者,成立于2021年。目前,朝花夕拾写作团队超30人,访谈团队十余人,能够通过线上、面访等多种形式为全国各地的用户提供服务。
朝花夕拾根据不同老人的需求,以380元/千字的标准提供三档服务:对于仅需叙述经历的客户,3万字收费11400元;需要详细描写重点故事的回忆录,5万字收费19000元;对于经历特殊人士,7-10万字的回忆录价格在26600-38000元左右。
朝花夕拾团队设计印刷的回忆录
图源朝花夕拾杯中酒
在初次拜访之后,朝花夕拾会先进行试写,敲定行文风格与写作节奏,后续按设定章节,进行每次半天的深度交流。过程中回忆录可以任意修改,不限次数,直到顾客满意,再进行最后的设计、制作、交付工作。
拾光回忆录以"服务全球华人的人物传记与精神传承文化品牌"为定位,口述史为基础,用文字与影像留存岁月记忆。目前,拾光回忆录在北京、上海、无锡等地建立了本地团队,团队由口述史专家、资深传记作家、作协骨干等构成;而设计、影像等多元交付产品由中央编辑部负责。
拾光回忆录同样设计了不同产品线,主要分为三类:面向普惠需求的生活纪实系列“夕拾录”、精装叙事系列的“回望平生”和高端传承系列的“述往思来”,定价分别在1-2万元、3-6万元和20万元以上。
在团队协作模式下,拾光回忆录实现了多样化的产品交付。除了纸质书之外,还有配套的采访记录片、老照片修复、定制纪念品等,甚至会为老人创作专门的漫画,还有部分老人希望能够在金婚、寿宴等重要节点完成回忆录的交付。
拾光回忆录无锡、上海地区团队负责人梁昊表示,标准化流程在回忆录撰写工作中主要体现在过程的标准,在内容核心上仍然保持定制化的服务。
对机构而言,获客方式更加多样化。线上专人运营的社交账号能够吸引子女,线下与养老机构、基金会的合作则能够直接接触到有相关需求的老人。
拾光回忆录团队在无锡芳华居为入住老人举办活动
图源拾光回忆录文化出版公众号
AI入局:99元低价即时体验
AI技术的广泛应用,为回忆录代写行业展开了关于效率提升的想象。
大厂作为银发经济中的技术高地,也观察到老年人对回忆记录的需求,并进行一些尝试。今年1月,红松联合腾讯SSV发起「时光回忆集」公益计划。
在“时光回忆集”微信小程序中,用户通过与AI对话即可生成属于自己的回忆录。AgeClub实际体验,发现小程序内部均进行了适老化设计,默认使用语音对话方式,AI的回答也有语音播报,但回复时间较一般AI工具更长。
“时光回忆集”微信小程序使用截图
在回忆录完成后,老人可以选择将故事公开展示,收获其他老人的点赞、评论、分享,并提供书架功能,可以保存对自己产生触动的故事。
相较于人工代写回忆录,时光回忆集只针对老人印象较为深刻的某段经历进行提问和记录,字数较短,与其说是回忆录,更像是根据老人的经历改编的故事。此外,红松带有社交服务基因,结合微信生态和AI,老人们可以通过AI来文学化记录自己的故事,并与家人朋友分享,实现回忆录的社交价值。
近几年,市面上还出现了部分AI代写APP,试图以99元、299元的极低价格切入,但交付质量与接受度存疑。多位从业者表示,这类产品的问题框架比较固定,无法像人类一样根据现场反应进行深度追问和共情,老人长期自主与机器对话的体验十分枯燥,且完成度较低。婷婷认为,老人最深层的需求是被倾听和情感链接,这是冷冰冰的问答程序无法提供的。
PART 03
与AI共舞:
效率工具如何满足普惠需求?
2025年初,上海14部门联合印发《上海市“乐龄乐读、乐学乐为”老年阅读行动方案》,明确提出要开展为老人撰写‘人生回忆录’等志愿服务活动。
然而回忆录代写行业很难在短期内做大,是从业者的普遍共识。这是一个典型的高人力成本、高时间投入、高情绪投入的服务业,完成一本质量过关的回忆录,通常需要2-4个月周期,其中包含至少数十小时的访谈与数百小时的撰稿、修订。
纯人工模式下的产能瓶颈显著,单人年产量有限。从需求角度来讲,回忆录作为非刚需精神消费,老人和子女的付费意愿有限,较高的客单价也在一定程度上限制市场渗透,这使得行业在传统模式下很难快速实现规模化发展。
但同时我们应看到,如果10%的老年人口渗透率能够实现,逐渐扩大的银发群体依然具备一定市场规模,尤其在低龄、高知群体中需求增长迅速。
此外,标准化流程与个性化需求的矛盾也需要平衡。多数机构的尝试在于将“流程”标准化,而非“内容”标准化。以拾光回忆录为例,公司在服务地区建立地方史料库,用于史实校对,并积累数十种写作风格库供客户匹配,将采访、撰稿、设计、交付等环节分工协作,以提升整体效率。然而,访谈与创作中所需的深度共情与个性化洞察,目前仍无法被标准化流程替代,这也是人工服务的核心价值所在。
AI已被行业广泛视为提效工具,但不同的从业者对AI的应用和观点各异。
机构对于AI应用的探索相对来说更深入,将其定位为辅助生产力工具,目标是通过提效降低成本,未来服务更广泛人群。例如拾光回忆录,其内部技术团队持续探索将数字化工具应用于采访转写、史料校对、老照片修复、有声读物制作等辅助环节,以提升交付效率和体验丰富度。
而个人写作者对AI的应用相对来说更加基础,只会在录音撰写、资料检索、文稿校对、辅助生成采访思路等方面进行应用,认为其无法取代人在采访、共情、素材深度梳理与创造性叙事中的核心作用。
此外,对于AI 和回忆录写作的结合,童百味也有自己的看法:AI真正服务的对象应该是回忆录写作者,而非想要写回忆录的老人。AI更适合在代写工作中承担辅助工作,既能发挥技术的效用,也不会影响对老人的回忆表达和情感传递。
未来是否有可能出现能够满足老人情感需求的工具呢?
目前在情感经济中,AI最主要的作用主要是日常陪伴,而回忆录是无数日常的叠加。从这一角度观察,AI语音助手可引导老人进行日常碎片化记录,自动生成一段时间内老人的经历和所思所想,一方面能够降低采访成本,另一方面能够让记录更早开始。
结语
一边是老龄化社会催生的广阔情感需求蓝海,另一边是高昂的人力成本与难以规模化的现实瓶颈。
代写回忆录行业正站在一个微妙的十字路口,AI的加入带来了效率提升的想象,却也更加凸显了陪伴与共情的不可替代性。
未来,回忆录代写行业更有可能走向AI与人工共生的生态:高性价比的AI工具满足基础记录需求;专业的个人工作室服务于追求深度精神对话与极致定制化的家庭;而机构则凭借系统化、多元化的服务能力,连接更广泛的渠道与客户群体,特别是在与养老、医疗等产业的结合中寻找突破口。
另外,多样化的交付形式和服务方式也是可探索的方向。
在记忆与遗忘的赛跑中,代写回忆录所做的,不仅仅是抢救故事,更是在传递一份对抗时间和遗忘力量,陪伴老人重走人生路的过程,可能比最后形成的物质载体更具价值。
互动话题:
您认为应该如何破解代写回忆录企业规模化扩张的瓶颈?AI在未来会以什么方式介入行业发展?欢迎在评论区分享你的观察与思考!
免费入驻 商机对接!
想为您的公司精准对接供需、引爆合作机会?只需2步:
1. 点击小程序,提交企业需求,坐等对接
2. 搜索想要的渠道关键词,即可免费对接10家
查看往期3000+银发产业相关文章
行业趋势、企业实战案例、深度研究各类信息
请点击右方二维码,长按识别至详情页
加乐乐——进行业交流群、捕捉银发商机
AgeClub推荐阅读
中国领先的银发产业数据服务平台—AgeClub
热门跟贴