近日

南宁一位行动不便的乘客打车
不仅被司机拒送至目的地

还被滞留在密闭车内近 40 分钟

引发广泛关注

4月9日中午，因中风导致左腿不便、需依靠拐杖行走的李先生，在做完针灸治疗后，通过网约车聚合平台预约了一辆车辆，订单终点明确设置为广西日报社住宅区 7 栋。

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车辆行驶至古城路时，司机并未按照导航路线右转前往目的地，反而左转后在民主古城十字路口附近停车，直接要求李先生下车。李先生发现，此处并非自己的目的地，而是司机下一单乘客的上车点。考虑到自身行动不便，在路口下车极易发生摔倒等意外，李先生恳请司机将自己送至小区门口，却遭到司机断然拒绝。

虽然司机却表示，自己已按平台定位送达，后续处理以平台结果为准。但是根据李先生提供的行程截图清晰显示，订单终点与司机停车地点明显不符。双方僵持不下，李先生只能选择报警求助。

然而司机在争执后直接熄火下车，将李先生独自留在密闭的车内。当时正值中午，阳光强烈，李先生在闷热的车厢里被困近40分钟，直到民警赶到才得以脱身。

4月10日，涉事网约车聚合平台客服对此事作出回应。目前平台已与李先生达成和解，全额退还当日乘车费用，并将事件反馈至车辆服务商。涉事司机被处以封禁15至21天的处罚，同时被列为重点观察对象，若后续再出现同类投诉，将面临加重处罚。

对此，不少网友表示，“这处罚的太轻了，这样的司机应该直接取消资格。”“嫌钱少就不要接！”

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网约车本质就是服务行业，这位司机的做法不仅违背职业底线，更给整个网约车群体抹黑。为了赶下一单，无视行动不便乘客的安全与诉求，甚至将人锁在车内近四十分钟，既冷漠又失德。

如今 AI 打车时代到来，乘客选择更多元化，对服务的要求也越来越高，真正有竞争力的永远是守规矩、有温度、服务到位的司机。这种只顾私利、漠视乘客的行为，不仅会受到平台严惩，也终将被市场和乘客抛弃，迟早被行业淘汰。