出品｜中访网
审核｜李晓燕
当互联网保险行业告别野蛮生长，开始走上规范深耕的“进阶路”，不少平台还在摸索转型方向时，水滴公司已经凭借科技硬实力+责任软实力，在2025年拿下了一份超亮眼的成绩单！全年净营收39.78亿元，同比大涨43.5%；归母净利润5.69亿元，同比飙升54.8%，更是实现了连续16个季度稳稳盈利，第四季度单季营收直接突破14亿元，同比增速超100%。这份成绩，不光是商业上的成功，更是水滴从普通互联网平台，变身科技驱动型健康服务生态的完美蜕变证明。
AI全面发力，保险服务玩出“科技新花样”
2025年，水滴直接开启“All in AI”模式，把人工智能玩明白了，让黑科技彻底渗透保险服务的每一个环节，成为行业提质增效的“秘密武器”。砸下数亿元搞研发，拿下72项大模型相关专利，自研的“水滴水守大模型”还通过了国家网信办算法备案，妥妥的行业技术尖子生。
以前买保险，核保要等好几天，流程繁琐又磨人，水滴的AI核保助手KEYI.AI直接解决这个痛点！千万级专业知识库撑腰，实现秒级核保，准确率高达99.8%，从前几天的活儿，现在几分钟就搞定，效率直接拉满260倍。就算是之前被拒保的用户，AI也能精准匹配适配产品，让非标体人群投保成功率翻6倍，彻底打破“投保难、核保慢”的行业难题。
客服再也不用排队等人工？AI客服“保小慧”7×24小时随时在线，语音回复快至1.5秒，一个月就能服务140多万用户，八成五的问题都能轻松解决，在线工单全覆盖，随时随地答疑解惑。还有AI数字员工“帮帮”进驻理赔环节，解读理赔结论、审核理赔材料又快又准，材料审核时长缩短超两成，最快7.5秒就能完成审核。再加上AI医疗险专家系统，精准匹配用户保障需求，直接带动保费大幅增长，科技赋能的优势展现得淋漓尽致。
从找客户、办投保，到做客服、办理赔，AI不再是花架子，而是实实在在重构保险服务，让水滴稳稳站在互联网保险经纪第一梯队，领跑行业发展。
深耕普惠保障，让保险不再“挑人”
一直以来，水滴都抱着“让人人都能轻松拥有保障”的初心，不做高冷的商业平台，而是深耕普惠保险，专门解决传统保险覆盖不到的“盲区”，让保障走进千家万户。
咱们身边不少有糖尿病、高血压、甲状腺结节的朋友，想买保险总是处处碰壁，被保险公司拒之门外。水滴专门针对这类带病体人群，量身打造专属保险产品，累计上线200多款相关产品，其中几十款都是国内首创，还有不少产品不用复杂的健康告知就能投保，几乎每天都有新品上线。2025年，这类带病体保险保费收入同比增长超80%，让数千万曾经没资格买保险的人，终于有了专属保障。
不光如此，水滴还不断优化普惠医疗险，推出免健康告知、保证续保的创新险种，还加上0免赔的贴心设计，进一步降低投保门槛。针对外卖骑手、网约车司机这些新职业人群，也专门定制适配的保险产品，精准匹配不同群体的保障需求。截至2025年底，水滴保已经服务上亿保险用户，成为普惠保险普及的主力军，让保险不再是少数人的专属。
公益初心不褪色，筑牢大病救助“暖心防线”
从大病筹款起步的水滴，从来没忘记自己的初心，始终把社会责任扛在肩上，走出了一条商业与公益双向奔赴的暖心路。
旗下水滴筹平台，成了无数大病家庭的希望之光。截至2025年底，累计有4.9亿爱心人士伸出援手，筹集善款超723亿元，帮助368万名大病患者渡过难关，每年都能筹集超百亿元善款，成为国家医疗保障体系的重要补充。而且水滴筹不断完善监督机制，公开透明公示善款去向，让每一笔爱心捐款都能真正用到患者救治上，收获了社会各界的信任。
在公益创新上，水滴也没停下脚步。联合多地医保部门，打造“缙情帮”“海惠帮”等防贫新模式，用数字化手段精准找到因病致贫、返贫的家庭，搭建起政府、慈善、平台三方合力的救助体系，其中“缙情帮”还入选全球最佳减贫案例，成功救助数百人，发放救助金超1600万元，从被动筹款变成主动防贫。
除此之外，水滴还扎根乡村振兴，建起近200间标准化乡村医务室，惠及五十多万乡村居民；联合上百家公募机构，上线上万公益项目，汇聚千万爱心网友，筹集公益资金超13亿元。2025年，水滴ESG评级升至A+，还拿下多项责任相关大奖，用实际行动践行企业担当。
生态协同升级，打造“保险+医疗”全能闭环
2025年，水滴筹、保险、医药三大业务强强联手，协同效应拉满。旗下翼帆医药表现亮眼，全年营收1.18亿元，同比增长近30%，参与上千个临床试验项目，覆盖肿瘤、心血管、内分泌等多个重大疾病领域，给保险业务提供专业医疗数据和健康管理支持。
通过保险、医疗、医药的深度融合，水滴打造出从疾病预防、看病诊疗到术后康复的全周期健康服务闭环。AI技术也不止服务于保险环节，更延伸到健康管理、风险预警、医疗辅助等方方面面，给用户提供全方位的健康守护。这种多元化生态布局，既拓宽了发展赛道，又让保险回归保障本源，形成了独一无二的核心竞争力。
坚守合规底线，走稳长期发展之路
在行业监管越来越严格、用户对服务要求越来越高的当下，水滴始终把合规经营放在第一位，把用户权益放在心上。全面优化投保、续保、理赔全流程，清清楚楚公示保费、保障、退保等关键信息，不玩文字游戏；专门建立老年用户保护机制，简化退保理赔流程，让服务更透明、更省心。
同时，水滴积极配合监管部门，整治行业乱象，用AI风控模型拦截非法代理退保等黑灰产，配合警方侦破多起相关案件，全力守护用户资金和信息安全。连续16个季度的稳健盈利、不断完善的合规体系、持续升级的服务质量，让水滴彻底摆脱流量依赖，走上价值驱动的高质量发展快车道。
从初心出发做公益，到深耕科技做保险，从单一业务平台，到多元健康生态，水滴用多年坚守，走出了一条科技赋能、普惠为民的特色路。2025年的亮眼成绩，是终点更是起点。未来，水滴依旧会以AI为翼，以责任为底色，平衡商业发展与社会责任，给亿万家庭带来更靠谱、更暖心、更全面的健康保障，在互联网保险发展的浪潮中，书写更多精彩篇章！
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