齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶

为进一步提升基层信息采集员和相关工作人员业务水平，强化部门协调联动，高效解决城市管理问题，4月9日，济南市智慧城管服务中心举办全市城市运行管理服务平台业务培训班。

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当前，济南正全力推进“数智济南”建设，城市运行管理服务平台作为全国首批通过部级验收的平台，是助力城市治理“一网统管、全域智治”的重要载体。该平台纵向贯通国家、省、市、区、街、居6级，横向联动26个市直部门、430个区直部门和街办，承担着每日3000余件城市管理问题的采集、转派和反馈工作。基层工作人员身处城市管理“前哨”，其业务能力直接关系平台运行效率和问题处置质量。本次培训旨在充实业务知识、规范平台流程、增进部门交流、强化协作联动。

培训聚焦工作重点难点，内容兼具专业性实操性，贴合基层需求。济南市公安局交通管理支队主要围绕交通设施分类、常见问题、管理法规等开展讲解，助力参训人员精准掌握交通设施管理规范。济南轨道交通集团详细介绍了目前运营及在建线路情况，重点讲解平台案件职责与实施情况，并结合具体案例分析了案件办理的注意事项，帮助参训人员拓展业务知识。济南市智慧城管服务中心通过现场演示、案例拆解的方式，详细讲解了城市运行管理服务平台使用、案件流转、处置反馈等核心业务标准。

下一步，济南市智慧城管服务中心将持续聚焦基层业务需求，常态开展业务培训和技能提升活动，不断完善城市运行管理服务平台功能，拓展“AI+城管”场景，赋能城市管理工作提质增效。

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