汽车服务连锁品牌Pep Boys近日宣布，任命科技老将Nik Umrani担任首席信息官（CIO），以推动公司技术战略目标的落地。根据领英信息显示，Umrani已于上月正式就任该职位。
担任CIO期间，Umrani将负责为Pep Boys制定端到端的技术战略。Pep Boys目前在美国本土及波多黎各共运营近800家门店。他的工作重点还包括推动数字化与AI能力与公司业务目标的深度融合，涵盖运营效率提升、客户体验优化以及整体业务增长等方面。
Umrani此前担任保险机构Novacore的CIO，再往前则在Comcast、ADT和Verizon Communications等知名企业担任高级领导职务，拥有逾二十年的资深技术管理经验。
各行业企业正纷纷引进具备深厚IT现代化背景的新任技术领导者，以期在AI快速发展的浪潮中制定更具前瞻性的技术战略。今年3月，零售巨头Kroger新设首席数据与AI官一职，任命Milen Mahadevan统筹公司全线AI工作；今年2月，银行与保险巨头USAA则任命Dan Griffiths出任CIO，主导平台现代化建设并推进AI项目落地。
然而，据Altimetrik与HFS Research联合发布的报告显示，众多企业在制定清晰AI战略、设定技术目标及实现投资回报方面仍面临较大挑战，这使得企业对技术领军人才的依赖程度不断加深。咨询公司Rimini Street发布的高管调研报告也指出，CIO们普遍将AI技术的规模化落地列为未来五年的首要工作重心。
对于Pep Boys而言，Umrani在AI、云计算及数字化转型领域积累的二十年企业级技术领导经验，将为公司的数字化转型之路提供有力支撑。事实上，Pep Boys早在去年便已任命Soubhik Patranabis出任首席技术官（CTO），着力推动公司IT系统现代化升级，全面提升各业务线的技术能力。
在担任Novacore（前身为NSM Insurance Group）CIO期间，Umrani主导了公司整体技术战略的制定，并牵头推进核心系统向Microsoft Azure云平台的迁移工作，同时落地了多项生成式AI相关举措。
"Nik在多家全球领先企业积累了丰富的技术建设与规模化落地经验，尤其擅长将技术成果与实际业务价值直接挂钩，这使他成为我们领导团队中不可多得的重要补充。"Pep Boys首席执行官Joe Auriemma在公告中如此评价道。
Q&A
Q1：Pep Boys为什么要任命新的CIO？
A：Pep Boys任命Nik Umrani为CIO，主要是为了加速公司的数字化转型与AI战略落地。公司希望通过引入拥有丰富IT现代化背景的技术领导者，推动运营效率提升、优化客户体验并实现整体业务增长。这也符合当前各行业企业争相引进技术领军人才以把握AI发展机遇的大趋势。
Q2：Nik Umrani有哪些相关背景和经验？
A：Umrani拥有逾二十年的资深技术管理经验，曾担任保险机构Novacore的CIO，并在Comcast、ADT、Verizon Communications等知名企业担任高级领导职务。他在AI、云计算及数字化转型领域有丰富实践，此前还主导了Novacore核心系统向Microsoft Azure的迁移，并落地了多项生成式AI相关举措。
Q3：目前企业在推进AI战略时面临哪些主要挑战？
A：据Altimetrik与HFS Research联合报告显示，企业在推进AI战略时普遍面临三大难题：难以制定清晰的AI战略方向、难以为技术应用设定明确目标，以及难以衡量和实现投资回报。正因如此，企业对CIO等技术领军人才的依赖程度显著提升，希望借助他们的经验为AI落地指明方向。
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