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由上海产业转型发展研究院创作编辑、同济大学出版社出版的《城市更新:上海的实践与创新》一书,从经济、产业、城市、社会、企业、人文、消费和市民的多重维度,分析阐述怎样的城市更新才是城市经济社会发展所需要的;怎样的项目才是市民所喜欢的;怎样的投入产出才是可持续的;城市更新有哪些新案例、新观点和新趋势。它怎样才能既有社会价值,也有经济价值,更有市民的获得感和可持续性。这些都是本书的重点和切入点,力求给读者提供一些观察、了解城市发展的新视角、新渠道和新方法,为从事城市更新的同行、机构和企业提供一些源于实践的理论思考、方法创新和案例借鉴。
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——正文2157字,预计阅读时间3分钟
众所周知,在商业世界里,有一条不成文的铁律:把产品卖给所有愿意掏钱的人。
然而,最近国内机车圈却发生了一件“魔幻”事——面对带着真金白银找上门来的消费者,“张雪机车”却果断摆摆手说:“抱歉,这车不卖给你。”
事情的起因,是张雪机车出台了一项极具争议的“新手禁令”:明确规定旗下的大排量旗舰车型(如820RR),绝对不卖给驾龄不满一年的新手。
此规一出,舆论哗然。有人赞其是良心企业,也有部分消费者因为“拿着钱买不到车”而生怒,甚至以“侵犯消费者自主选择权”为由向相关部门发起了投诉。
但有意思的是,这波看似得罪客户的操作,不仅迎来了法律专家的力挺——专家明确指出企业基于安全考量拒绝交易属于行使自主经营权,合法合规;更是为品牌带来了铺天盖地的大众话题流量。
图源:西瓜柚子
一家企业,宁可把送上门的钱推出去,宁可舍弃那部分相当可观的新手销量,也要立下这条“死规矩”。
这背后有着怎样的深刻原因?
第一,性能怪兽的动力,新手根本接不住。
来看看被推上风口浪尖的张雪机车旗舰车型820RR,到底是一台什么样的“怪兽”。
根据官方数据,这台车搭载了自研的819cc直列三缸发动机。在民用版状态下,它的最大马力直接飙升到了极其恐怖的135匹。
这是什么概念?它的0-100km/h加速仅需2.81秒!在百公里加速跑进3秒内的世界里,哪怕是零点几秒的油门失误,都可能带来毁灭性的后果。
对于一个驾龄不满一年的新手来说,他们缺乏足够的骑行经验,肌肉记忆尚未形成。面对这样一台动力猛如虎的机器,他们极难精准控制油门、刹车,更别提在高速下维持车身平衡。稍有不慎,操作失误就会瞬间引发恶性事故。
图源:阿Shad
第二,血淋淋的安全考量与行业痛点。
近年来,“机车热”席卷全国,但伴随而来的,是居高不下的摩托车事故率。在这其中,新手驾驶大排量车型引发的惨烈事故,占比极其惊人。
张雪机车创始人张雪在谈及这项禁令时,没有用任何高大上的公关辞藻,只说了极其直白、甚至有些刺耳的一句话:“我希望少死几个人。”
这句话背后,是一个资深机车人对生命的敬畏。将一台2.81秒破百的重机车卖给毫无敬畏之心的新手,无异于递给对方一把无法掌控的利刃。主动设置门槛,就是从源头上切断伤亡风险的增加。
第三,驾驶素养与车辆特性的严重错位。
如今的部分机车圈新手,存在一种浮躁的乱象。他们对基本的驾驶规则和安全常识一知半解,却极其热衷于“炸街”,盲目追求大排量和高马力带来的虚荣感,完全忽视了自身驾驶能力的上限。
驾龄不满一年,意味着他们连日常复杂路况的应对机制都没建立完全。张雪机车极其清醒地认识到,这类群体根本不具备驾驭高性能大排量车型的素养。把820RR卖给他们,不仅是对消费者的不负责,更是对道路公共安全的不负责。
图源:中外企业文化
表面上看,张雪机车因为这项“禁令”,主动切断了部分客源,甚至引发了部分消费者的投诉和不满,这在传统的商业逻辑里,简直就是“反商业”的自杀式操作。
但如果我们站在品牌营销的高度去看,就会发现:这非但不是自毁长城,反而是最顶级的品牌营销!
为什么这么说?
首先,它打造了极其罕见的“安全与责任”品牌形象。
在当下的机车市场,各大品牌都在内卷什么?卷马力、卷极速、卷配置、卷低价。大家都在想方设法刺激消费者的肾上腺素。
但在这种狂热中,张雪机车却做了一个“逆行者”。主动设置“新手禁令”,就是向外界高调宣告:我们把用户的生命安全,看得比短期的商业利润更重要。
在乌烟瘴气的流量时代,这种对安全的绝对重视,瞬间击穿了消费者的心智。它让品牌在公众心中树立起了一个“负责任、有底线、可信赖”的硬核形象。这种无形的美誉度,是花多少个亿打广告都买不来的。
其次,它巧妙提升了品牌格调,拉满了稀缺性。
人类的消费心理非常奇妙,“轻易得到的往往不被珍惜,拒绝你的反而显得高级”。
张雪机车主动拒绝一部分潜在客户,实际上是在向市场释放一个强烈的信号:张雪机车,不赚快钱;我们的旗舰产品,只服务于懂行的专业玩家和追求极致性能的真骑士。
这种“挑客”的姿态,瞬间拉升了品牌的逼格。它让820RR不再仅仅是一台交通工具,而是变成了一张“专业骑士”的认证名片。
对于那些真正热爱机车、追求品质的硬核用户来说,这种稀缺性和独特性具有致命的吸引力。他们会因为品牌懂行、专业而更加趋之若鹜。
最后,它精准激发了核心用户的情感共鸣。
机车不仅是机器,更是一种文化。真正的机车文化,其底色是对生命的敬畏和对机械的尊重。
张雪机车的做法,不仅是在卖车,更是在输出一种正确的价值观。当消费者看到创始人的那句“希望少死几个人”时,买卖关系就升华成了情感连接。
消费者会觉得,我购买张雪机车,不仅是在选一辆性能猛兽,更是在支持一个有温度、有社会担当的国产品牌。这种基于价值观认同产生的情感共鸣,将转化为极其可怕的品牌忠诚度和自发的口碑传播。老玩家们会主动充当品牌的“自来水”,为其摇旗呐喊。
图源:中外企业文化
古人云:“君子爱财,取之有道。”
在流量为王、利益至上的今天,张雪机车用一次看似吃亏的“反商业操作”,给所有企业上了一堂生动的营销课。
宁丢部分新手销量,也要守住安全的底线。他们看似输掉了一小部分短期的市场份额,却赢得了更广泛的大众认同、更高端的品牌定位,以及更坚固的用户护城河。
张雪机车赢的不仅是商海中的“名”与“利”,更是扛起了企业最珍贵的“社会责任”。这样的品牌,不仅走得快,注定也将走得更远。
(题图来源:惠安速报、中外企业文化)
原创作者:上海产业转型发展研究院常务副院长
责任编辑:胡珊毓
策划审核:夏 雨
上海产业转型发展研究院
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任职要求:
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