今年以来，平陆县公安局圣人涧派出所迎来身份证换证办理高峰期，户籍室日均接待量显著增加，圣人涧派出所聚焦特殊群众需求，主动推出上门办证与老人优先等系列服务举措，切实解决群众急难愁盼，让政务服务既有速度，更有温度。

精准施策，破解特殊群体办证难题

3月31日，群众王某到圣人涧派出所户籍室求助，称自己的妻子解某的身份证到期了，因妻子系残疾人无法到派出所办理身份证，请求帮助。得知这一情况后，户籍民警立即启动特殊群体办证“绿色通道”，当日便利用下班时间，携带设备主动来到王某家中，耐心协助王某为其妻子调整姿势、整理衣物，最终成功取得了合格的证件照片。

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4月10日，群众李某到圣人涧派出所求助，称自己的儿子身份证快到期了，但因儿子瘫痪在床无法到派出所换领身份证。得知这一情况后，民警利用下班时间，携带设备前往李某家中开展办证服务。考虑到李某儿子的身体状况，民警细心帮其整理衣物、调整坐姿等，在最短时间内完成了信息采集。

截止目前，圣人涧派出所户籍民警已为辖区10余位特殊群众、老年人提供便民服务，受到当事人一致称赞。小小身份证，承载为民情。圣人涧派出所将持续优化便民服务举措，以真情暖民心、以行动解民忧，不断提升辖区群众的获得感与满意度。

【来源：平陆公安】