“感谢你们为老人提供上门服务，避免来回折腾，真是帮我们解决了大难题！”近日，市民刘先生特意将一面锦旗送到日照市自然资源和规划局东港分局不动产登记大厅，紧紧握住工作人员的手连声致谢。

据了解，家住日照市东港区石臼街道宏达小区的刘大爷此前想要进行房产过户，但因年事已高、行动不便，难以到大厅现场办理。大厅工作人员知晓后，第一时间启动上门服务机制，携带便携式采集设备、申请表单等赶赴老人家中，不到一小时就完成了全部受理工作，真正体现“足不出户，轻松办结”的服务温度。

近年来，为切实破解高龄、重病卧床等行动不便的特殊群体办事难题，日照市自然资源和规划局东港分局坚守“为民、便民、利民”服务宗旨，持续开展不动产登记上门服务270余次。通过建立专项服务台账，开通“绿色通道”，推行“预约即响应、上门即办理”服务模式，涵盖房产过户、产权注销、信息变更等高频事项，用专业高效的服务、贴心周到的举措，破解特殊群体办事难题。

“政务服务的温度，藏在每一次贴心的回应里，体现在每一件具体的实事中。”东港分局相关负责人表示，下一步，将持续扩大服务优化范围，细化服务举措，用脚步丈量民情，以行动诠释初心，不断提升政务服务的温度与力度，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。

来源：大众报业·半岛网