这几年,网络上有不少关于对物业的吐槽,比如前几天在网上看到这样一个视频,某小区业主因为拒绝10块钱的停车费,和保安发生了肢体冲突,最后业主被索赔了1500元。
事情的经过大概是这样的,江苏某小区业主开车出门,被门口的保安给停住了,保安要求缴纳10块钱的停车费,而业主坚决不同意,因为业主停的是自己家买的车位,
而保安态度强硬,要求必须缴纳的停车费才给出门,原因是,车位虽然是业主买的,但业主没有缴纳管理费,所以物业就认定他为临时停车,必须要交停车费才给放行。
僵持不下,最后两个人发生肢体冲突,保安因被业主打伤。经调解,业主赔偿保安1500元
其实从这个事件当中不难看出,业主保安双方都有错,但因此矛盾升级到肢体冲突的,主要是业主感觉自己的主人权利被剥夺,
一个原本应该服务于业主的机构,如今却成为小区的霸主,这是很多业主都不愿面对的。
所以这些年,在各大媒体上,关于业主吐槽物业的各种消息屡见不鲜,甚至越来越多的业主抱怨着应该取消物业,
不过,央媒此前有文章就说过,在没有找到更好的替代品之前,物业还是有必要继续存在。
但物业存在的问题,不能让它自由发酵,还是得解决,所以这几年为了整治物业的行为乱象,我国民法典早就有出台相应的规定,业主已经迎来了几个新的权益,可以说是翻身做主人了:
.01
“物业管理”了,改叫“物业服务”!
以前很多物业公司把自己当“管理者”,觉得他们才是小区的主人,凡事他们说了算。这次住建部直接从根源上扭转了这个错误认知。
根据住建部2026年3月最新明确的方向,原《物业管理条例》将启动修订,拟更名为《物业服务条例》,同时调整国民经济行业分类,把原本的“物业管理”正式归入居民服务业范畴。
从“管理”到“服务”,从根子上把关系捋清了:
业主是掏钱买服务的甲方,物业是拿钱干活的乙方。 物业所有的权力,都来自跟业主签的服务合同。合同没写的,物业没权干涉你,更不能随意制定规矩管控业主。
这意味着,从此小区的公共事务、收益分配、服务标准,全都由业主说了算,物业只负责按合同执行。
如果物业服务不到位、态度恶劣,业主就有充足的依据追责、甚至解聘,这是业主维权最根本的底气。
.02
小区赚的钱,终于归业主了!
小区里的公共区域产生的收益,一直是物业和业主矛盾的重灾区,
过去,小区电梯里的广告、大门口的摊位、公共停车场的收入……这些钱去哪了?只有物业自己知道,常常变成一笔“糊涂账”“私房钱”,业主想查账比登天还难。
新规规定公共区域的营收扣除合计成本以后,都归业主,这就意味着,以后小区业主都会获得一笔长期分红。
而且新规明确,物业必须公布收支明细,业主有权知道整个小区的维修基金使用情况,有权知道物业费收费标准以及每一笔钱花在了什么地方。
.03
物业费想涨就涨?没门儿!
以前物业贴张通知就涨价,收费不透明、捆绑收费等问题屡见不鲜。
以后这种事不会有了,新规明确:物业费涨价必须双过半业主同意。
物业想要调整物业费,不能自己说了算,必须召开业主大会表决,同时满足两个条件:
参与表决的业主人数占总人数过半,且参与表决业主的专有建筑面积占总建筑面积过半,只有双过半同意,涨价才算有效。
如果物业单方面宣布涨价,这种行为就属于违规,超标部分业主一分钱都不用交。
而且涨价前,物业还必须提前3个月公示详细账本:人员工资、维修费、电费水费……全列清楚,让业主清楚知道涨价的原因,
再想拿一句“成本涨了”当借口随意提价?从此不再有机会吧,任何没有公示成本的涨价,业主都可以直接拒绝!
.04
2/3业主同意,就可以换掉物业。
过去,哪怕物业再不尽责,业主们对物业服务再不满意,也只能妥协,物业不会因为自己管理差、服务差而受到任何影响。
新规出来以后,如果物业再像过去那样不尽责,那么业主就有权更换物业。所以,新规对于物业来说,也起到了一定的警示作用。
.01
违规催费全面禁止!停水停电最高罚5万
晚交了几天物业费,就被断水断电、锁门禁、拦车子、甚至电话骚扰…各种恶意催费,这些“狠招”以前让很多业主苦不堪言。
新规直接划出红线,明确这些行为全是违法违规,触碰必罚。
根据《民法典》第944条以及住建部2026年新规要求,物业服务企业绝对不能采取停水、停电、停气、停暖、限制门禁、限制电梯、阻拦车辆出入、骚扰恐吓等方式催缴物业费。
要知道,水电燃气本身就是公共事业单位管的,物业只是个代收的,根本没权力断。
一旦物业违规,轻则罚款,重则记入信用档案,影响以后接项目。而且物业违规断水断电给业主造成损失的,还要全额赔偿。情节特别恶劣的,直接吊销资质,扫地出门。
所以大家以后遇到违规催费,不用跟物业硬刚,只要留好证据(录音、录像、门禁截图、缴费记录等),直接打12345或者找住建部门、街道办投诉,很快就能解决。
这次的新规,把业主的权利写得明明白白,也给物业戴上了紧箍咒。以后物业再想耍心眼、乱收费、当“土皇帝”,肯定是行不通的。
如今,已经有不少省份开始严格按新规执行,相信后续将会越来越多省份也加入其中,敬请期待吧
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