来源：法治日报

四川自贡市民谢先生坚持无偿献血已十年，累计献血109次近4万毫升，今年1月申领了“博爱卡”，可依当地“三免”政策免交公立医疗机构普通门诊诊查费。

然而，他在自贡市荣县人民医院使用该权益时却遇阻，首次沟通后院方单次临时同意，第二次遭明确拒绝。

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4月14日，荣县卫生健康局发布情况通报，已向谢先生当面致歉，并取得谅解。荣县卫生健康局责令荣县人民医院作出书面检讨，对医院分管领导、科室主任诫勉处理，对其他涉事人员进行严肃问责。

通报称，将以此为警示，深刻汲取教训，组织全县医疗机构摸排相关政策执行落实情况，设置专门服务窗口，畅通投诉举报渠道，建立常态化督查机制，切实提升服务质效，主动接受媒体与社会监督。

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对此，谢先生在接受记者采访时表示，医院和卫健部门道歉态度诚恳，他对处理结果很满意，以后仍会继续坚持献血，也希望更多的人加入到献血者群体。

谢先生自2016年起已累计献血达109次，献血总量为39400毫升，曾获全国无偿献血奉献金奖。2025年12月，自贡市无偿献血“三免政策”正式落地，明确持“博爱卡”可享受“免门诊诊查费”等。

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谢先生自2016年起开始献血。

然而，今年2月1日，谢先生首次在自贡市荣县人民医院尝试使用“博爱卡”免交门诊费时，挂号室工作人员表示“根本不知道这个政策”。在他出示相关文件并经过长时间沟通后，院方给予了单次免费临时同意。

事后，谢先生特意致电该医院办公室，详细告知了政策的发文部门、时间和文号，希望推动政策落实。

但两个多月后的4月11日，当他再次前往荣县人民医院就诊，要求享受“免门诊诊查费”时遭到明确拒绝。

4月13日，荣县人民医院回应记者称，经核实，系医院组织学习不到位、个别工作人员对政策不熟悉所致，今后将严格按政策执行。