来源：滚动播报
（来源：中工网）
近日，宁夏回族自治区银川市兴庆区总工会召开2026年度新就业群体（网约配送员）恳谈会。外卖平台企业代表、一线外卖骑手代表齐聚一堂，通过面对面沟通、心贴心交流的方式，共商配送难题破解之策，共绘权益保障蓝图。
会上，一线骑手代表立足日常配送岗位实际，放下顾虑、畅所欲言，直言工作中的痛点难点，重点围绕小区通行受限、高峰时段送餐超时、摩托车驾驶培训成本偏高、福利保障不完善、休息休假难落实等实际困难，提出针对性意见建议。兴庆区委社会工作部、市场监督管理局兴庆分局、兴庆区住房城乡建设和交通局物业办、玉皇阁北街北关社区等相关部门负责人及各外卖平台企业代表认真倾听、详细记录，耐心回应骑手提出的每个诉求，本着“平等协商、互利共赢”的原则，现场沟通解决方案、明确落实时限，最终达成多项共识。
针对骑手群体集中反映的辖区16个高档小区禁止外卖人员进入、部分小区物业服务不到位、医院高峰时段送餐难等配送堵点问题，兴庆区住房城乡建设和交通局物业办将牵头联合辖区各街道（乡镇）、相关社区、小区物业及外卖平台企业，召开专题协商会统筹推进整改，并同步推动小区配备小型电动转送车，督促物业做好充电保障等配套服务，为骑手配送提供便利。针对医院送餐难题，相关部门和平台企业将对接医院物业，协商搭建第三方接力配送服务机制，彻底打通外卖配送“最后一公里”，让骑手少跑腿、多省心。
为切实减轻骑手考取摩托车驾驶证的经济负担，会议敲定摩托车驾驶培训补助政策，明确在2026年3月1日至7月31日期间取得摩托车驾驶证的骑手，可享受专项补助。补助申请由外卖平台负责材料初审，兴庆区总工会依规审核落实发放，并将根据政策实施情况动态优化提升，让惠民举措更贴合骑手实际需求。
此外，会议还围绕新就业群体福利保障、权益维护等方面，敲定多项暖心举措。兴庆区总工会将全面摸排骑手群体实际需求，精准开展“夏送清凉”等关爱慰问活动，把温暖送到骑手心坎上；督促外卖平台优化休假激励机制，提高骑手对职工疗休养活动的参与度，切实保障骑手休息休假权益；整合多部门资源搭建法律援助网络，为骑手提供全方位、专业化的维权兜底服务，让骑手维权有渠道、有保障；加快推进200个工会驿站及微驿站建设，打通“线上+线下”服务闭环，为骑手打造集休息、饮水、充电于一体的暖心港湾。
为确保各项举措落地生根、取得实效，会议商定，外卖平台企业要建立骑手诉求快速处理通道，健全劳资纠纷高效处置机制，同时优化平台算法与派单机制，充分考量天气、路况、用餐高峰等实际因素，科学合理设定配送时长，切实减轻骑手劳动强度，保障骑手配送安全。（工人日报客户端记者 马学礼 李静楠 通讯员 王文慧）
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