齐鲁网·闪电新闻4月17日讯山东能源新矿内蒙古能源不断创新服务职工举措，畅通职工诉求渠道。近期，公司正式上线“意见反馈二维码”，搭建了一座零距离、高效率的沟通桥梁，让职工心声“码”上传递，服务效能“心”上升级。
走进新矿内蒙古能源权属的综合服务分公司学习室，墙上张贴的职工专属“意见反馈二维码”格外醒目。这一小小的二维码，打通了职工线上反馈的“高速路”。
职工只需轻轻一扫，即可打破时间与空间的限制，无需经过繁琐的流程，便能轻松反映在工作生活中遇到的各类困难、对单位发展的宝贵建议、岗位工作的具体诉求，以及任何需要协调解决的问题。无论是关于工作流程的优化、福利待遇的保障，还是生活环境的改善、管理效能的提升，每一条意见、每一个想法，公司都高度重视。相关工作人员将认真倾听、逐一登记、及时跟进，确保职工诉求“件件有回音”。
“我们不仅要‘听得到’，更要‘办得好’。”综合服务分公司负责人刘殿军表示，“后续，我们将对收集到的意见建议进行专业化分类整理，指定专人对接，并实行限时办结制。处理结果将第一时间反馈给职工，切实把职工的心声转化为改进工作、提升服务质量的强大动力。”这种“扫码—反馈—处理—反馈”的闭环管理模式，确保了职工诉求的高效处置和有效落实，让服务不仅有速度，更有温度和深度。
为了让职工反映问题的渠道更加多元便捷，新矿内蒙古能源还开通了网上“民生通道”、微信公众号和24小时服务热线。同时，在办公区、宿舍区等职工集中区域设立了“说事点”和“说事箱”。通过既办好线上“网店”，又建好线下“实体店”，这个公司实现了“群众说事一扇门，干部解题一条龙”，真正将服务职工延伸至“最后一米”。
从“码上提”到“马上办”，山东能源新矿内蒙古能源正以实际行动诠释着“以职工为中心”的服务承诺，不断提升驻外职工的获得感、幸福感和归属感。
闪电新闻记者 唐福晨 通讯员 时美玲 闫文香 报道
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