商场缺流量,这件事已经不需要再论证了。
市集、快闪、IP展轮番上阵,消费者的兴奋阈值却越来越高,常规手段能撬动的人流正变得越来越有限。
很自然地,商场会把目光投向明星。理由也简单:明星本身就是行走的流量制造机。一个人身上挂着几百万甚至上千万的关注度,走到哪儿,注意力就被带到哪儿。
商场对这套玩法早就轻车熟路了。大屏应援、痛楼、代言品牌围挡,本质上都是在借明星的流量为商场导流。
除此之外,明星自己参与创立的品牌,也是另一条通路。这类品牌的进驻,带来的不只是明星效应的流量红利,顺带还能解决掉一两个空铺的压力。
这些明星有的开潮牌,比如马思唯;有的开餐厅,比如黄晓明。但是,我们发现咖啡馆在其中占了一个相当微妙的位置。倒不是说明星一窝蜂地开咖啡店,而是咖啡馆这个形态,天然就适合承接明星那套表达。
做好了,能延展成一个生活方式的品牌故事;做砸了,也不至于伤筋动骨。比起火锅店的重资产,比起潮牌的设计门槛,咖啡馆更像一块体面的试验田。
其实,明星开咖啡馆本身不算新鲜事。但跟前几年相比,现在明星开咖啡店有些不一样了。
从“粉丝大本营”到连锁生意
以前,明星开的咖啡店更多可能是“粉丝大本营“,给粉丝提供情绪价值以及同担相互交流的地方。比如网传巨星传奇集团有限公司和周杰伦合作一起开的“爱在西元前”咖啡店。该店位于北京三里屯,但从门店名字,就给到了歌迷打卡理由。
现在更多品牌可能是有了规模运营的打算。
比如,吴彦祖的无所谓Whatever咖啡目前已在成都、北京、重庆、杭州等城市开出11家门店(含快闪)。林俊杰的Miracle Coffee也在重庆、成都、上海等城市开出了8家门店。
当然,也不是所有明星都在追求快速铺开。白敬亭的Goodbai Cafe目前只在成都和上海开了两家,节奏上明显更克制,更像是在试水和打磨。
但不管快慢,一个共同的变化是:这类咖啡馆的受众正在从粉丝扩大到普通消费者。毕竟要生存仅靠粉丝是不够的,还是要“路人”入场,底盘才够大。
从无所谓Whatever咖啡东郊记忆店的装潢来看,粉丝元素并没有太多,除了吴彦祖的视频、立牌等。如果没有这些,很难看出这是吴彦祖的咖啡品牌。
既然从私域(粉丝圈)到公域(大众消费圈层),那就意味着除了打感情牌,还须有干货。咖啡本身得过关,不能比隔壁连锁店差太多。服务得正常,不能说因为是明星的店就可以让客人等半小时。空间得舒服,让人愿意坐下来待一会儿。这些东西,以前可能不是重点,现在成了基本线。
从圈地自萌到全民可见
前文提到了路人入场,那么现在可以这么操作的很大一个原因是:社交平台的发酵作用。
第一个,拥有了更大的展示平台。以前一家明星咖啡馆开业,传播路径基本就是娱乐版块发条通稿,粉丝转一转,传播半径到粉丝圈层基本就停了。
现在不一样,小红书上一个素人发一条“周末发现一家宝藏咖啡馆”,可能品牌账号发十条都管用。抖音上一条15秒的门店空镜,配上合适的音乐,几万点赞就出去了。这些平台给了一家店持续露出的机会。
再者,社交平台让非粉丝也有了发言的空间。路人的评价一般会比较中肯,好喝就说好喝,贵了就说贵,环境不错就夸两句。这些零碎的、不统一的评价,反而构成了一种真实感。
对于大众消费者来说,一个素人的随手记录,比粉丝的精修图文以及清一色的夸夸更有信任度。
反过来看,在全民种草的时代,明星咖啡店本身也是网友的朋友圈和小红书打卡素材。明星光环也会为网友的UGC内容带去数据和流量。
消费者未必是冲着明星去的,但发出来的内容带上了明星相关的话题标签,互动量确实可能更高一些。这种反馈反过来又刺激了更多人发布,形成一个自发的内容循环。
从流量狂欢到日常经营
先说借势。流量困局下,明星咖啡店是自带话题的“流量抓手”。现在同质化几乎是每个项目都头疼的问题。这种情况下,一个自带社交话题的品牌进来,至少能给项目带来一波关注度。
开业那段时间门口排的长队,小红书和抖音上的爆款视频,对商场来说都是很好的营销。
但另一面也得看清:流量来得快,退得更快。开业那两个月排队排到拐弯,然后呢?粉丝的热情有半衰期,消费者的新鲜感也会太长久。当开业热度过去,店门口可能从大排长龙变成“随便坐”,这个落差是真实存在的。
从这个角度看,商业项目引入明星咖啡馆,与其说是找了一个流量入口,不如说是押注了一个需要长期磨合的内容伙伴。开业期的热闹是确定的,热闹之后怎么走,双方都得有心理准备。
从特殊租户到普通生意
明星涉足餐饮,咖啡只是其中一个品类。火锅、奶茶、面馆,各个赛道都有明星的身影。有些店留下来了,有些店开着开着就没了,这本来也是商业常态。
咖啡馆门槛不高,但门槛低也意味着竞争更激烈。一条街上好几家咖啡馆,消费者可选的范围很大。明星光环能把人吸引进来一次,但能不能让人再来,看的还是产品本身。
另外,明星的个人状态和品牌很难完全切割。舆论的风吹草动,多少都会波及到线下门店。这种关联性是双刃剑,带来流量的同时,也带来了不确定性。
对商业项目来说,引入明星咖啡馆,或许可以把它当作一个普通的租户来评估。问问它的产品、团队、运营能力,而不是只盯着明星本人有多少粉丝。抛开光环去看基本面,大概能少走一些弯路。
说到底,明星咖啡馆和商业项目之间的关系,正在慢慢过渡到一个更务实的阶段。流量红利当然还是核心吸引力,但双方都开始意识到,光靠这个走不了太远。
开店第一天的队伍排得再长,日子终究要一天一天过。有意思的是,当明星的光环逐渐褪成背景色,一家店反而有机会露出它本来的样子——可能是一家还不错的咖啡馆,也可能什么都不是。
*封面图源小红书@WHATEVER COFFEE-成都首店
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