如何让“案结事了人和”理念真正落地？如何在法槌起落间让当事人感受到司法温度？市中院民二庭承办法官刘晓琴和法官助理张伟扬的三则办案故事给出了答案。
多管一件事，便是让当事人少操一份心
在审理一起公司类纠纷时，刘晓琴发现，看似一目了然的投资款争议背后，实则是连同案外人在内的多重纠葛：A某既是本案原告，又是另案中的被执行人，且随时可能被本案被告即B公司另行起诉。在此情况下，若是机械适用“不告不理”原则一判了之，则几方当事人之间的“结”不仅无法解开，还会越结越多。
为此，刘晓琴决定“多管一事”——主动联系案外人，也即另案中的申请执行人。在征得其同意后，刘晓琴遂以本案为契机，搭建起跨“案件”、甚至是跨“时空”的“一揽子”解纷平台。调解当日，案外人通过视频会议形式在线参与协商，并表示自愿放弃对A某继续强制执行，而B公司也同意在本调解协议履行完毕后了断双方恩怨、再无他涉。如此“打包”调解，不仅彻底消除了眼下A某作为另案被执行人的烦恼，还使其将来再无被B公司起诉的后顾之忧。
从二审到庭时的愁容满面，到签署调解协议后的昂首挺胸，刘晓琴多管的这一事，换来的是当事人少操的一份心。事后，A某主动送来一面锦旗，由衷感谢法官在办案中“向前一步”的暖心之举。
多用一招，便是让当事人少跑一程
在审理一起买卖合同纠纷时，张伟扬通过电话促成双方达成调解共识。按照常规流程，双方需来法庭当面签署调解协议。但他转念一想，当事人若仅为签字往返奔波，与纠纷快速化解的初衷相悖。于是，他决定“多用一招”——主动提出使用“人民法院诉讼服务平台”进行线上会签。
在他的指导下，双方各自登录平台，在线阅看调解笔录并进行电子签名，不消十分钟便签字生效。当事人C某感慨：“本以为又要为此跑法院一趟，没想到手机上点几下就办完了。”
法院干警多用一招，当事人便少跑一程。这一招背后，是数字法院建设不断迭代升级的成果落地。对法院干警而言，这是对其服务群众本领的一次全面升级，对当事人而言，这为其今后参与诉讼减少了许多奔波劳顿。
多跑一趟，便是让当事人少些顾虑
在审理一起承揽合同纠纷时，刘晓琴发现，身为定作方的D公司提起上诉的本意并非是要拒绝履行剩余付款义务，而是担心承揽方E公司并未完成全部生产任务。D公司多次表示：“毕竟是当初花费数千万元订购的大型生产线，若是无法亲眼所见，我司难免心感不安。”
在敏锐察觉到当事人的顾虑后，刘晓琴决定“多跑一趟”——驱车两小时赶赴设备存放厂房，并就地组织双方对600余个零部件展开逐一核对。在亲眼所见后，D公司认可了设备现状。于是，刘晓琴趁热打铁，又就地组织双方进行调解。在调解期间，谈判曾数度陷入僵局，好在刘晓琴始终不肯放弃，相继从法理、情理和企业自身利益的角度出发展开释法说理，甚至主动将设备后续处置等“案外事项”摆上台面并促成双方逐一形成共识。历经七小时的艰难磋商，双方最终握手言和。这场事关上千万元的纠纷，就在生产线旁画上了圆满句号。
从一揽子解纷到云端签字，再到车间握手，真正地将当事人的事当成自己的事来办，才能使司法温度在每一起案件中可感、可触，让公平正义以看得见的方式直抵人心。
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