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打通服务老人“最后一米”，天桥区最近出了个新招———在社区里设“养老顾问”服务站点，这些顾问不是外聘专家，而是社区管理人员、退休的热心居民、养老服务机构的员工。经过培训后，他们能为老人提供政策指导、设计方案、对接资源，甚至上门教老人用智能设备。

这可不是单纯的面子工程，到2026年底，这样的顾问社区将占到街道社区总数的三成以上。

说实话，这个做法挺接地气的。很多老人不是不知道有养老服务，而是“不知道去哪儿问”“不知道谁靠谱”。社区里的人最了解社区里的需求，让熟悉的面孔来当顾问，信任感天然就有了。

更值得肯定的是“以点带面”的思路。养老服务资源本来就紧张，非要每个社区都配齐配全，既不现实也浪费。让一个顾问服务周边几个社区，既解决了覆盖问题，又避免了“撒胡椒面”。说到底，养老服务不需要多华丽，精准、及时、有人情味，才是老人真正需要的。

视频：茂政

文案：陈晶

编辑：泉欣

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